【见】
雷军说过：“互联网思维里最关键的是两个点：第一是用户体验，第二是效率。”他还说过：“小米真正的护城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命。”
【感】
小米一直都是我很喜欢的手机，从大学的时候，用的就一直是小米，而在一个竞争日此激烈的行业里，小米居然杀出了一条血路。他的护城河就是用户体验和效率，而我也一直在想，作为个人品牌，我的护城河是什么，有什么是别人有我没有的。
【思】
亚马逊的护城河就是对客户服务和满意度的极度关注。沃尔玛的护城河是他的价格。还有茅台的护城河是资源的垄断和护城河的垄断。
我记得有一次在黄执中的演讲中，他讲到这么一段话，
在未来（事实上不是未来，而是现在正在发生的事情），人工智能最擅长的，恰恰是过往我们要靠长时间反复练习并积累大量经验的领域，没有人能搜集得过、整理得过、学得过人工智能。
所以，未来的工作本质都是服务业。
怎么样从服务用户的角度来出发，怎么让用户满意，那么你所做的事情与实践的途径也就会变得完全不一样。
【行】
记得有位保险的大咖说过一句话，当你每次设计出一份计划书的时候，先问问自己，如果你是她，你会不会买这份保单。从这个角度出发去想，你就会对每一份保单去精益求精的去修改。
有人说，保险行业也许未来会被人工智能替代，也许会被互联网替代，但是从人文关怀的角度出发，他是没有办法被替代的，它是有温度的。
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