031｜客户终身价值：发展一个新客户的成本，可以发展3-10个老客户
客户终身价值
概念：就是一个客户，一辈子一共在你这里买多少东西。怎么提高客户终身价值？激励重复购买。具体怎么做呢？激励时间长度、激励产品浓度和激励感情深度。
知识运用：提高客户的终身价值。就是提高客户的重复购买率。换个角度来说，就是在客户最想需要你的时候，你可以刺激他购买。就例如以前台湾首富王永庆，他卖大米的时候，总是记住别人一家几口，大概什么时候吃完，准备吃完的时候马上可以送到客户家门口，所以他的重复购买率就高了。买化妆品，可以先了解客户是用某一个产品的频率，然后在客户准备使用完之前，提前联系客户，以回馈的方式赠送美容产品，提高用户的粘度。
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