看这篇文章之前,需要回答这三个问题:
一、公司是什么?
1、商业场所 2、家
二、上班是干嘛?
1、同事感情为主 2、商业交换为主
三、你的化妆品、游戏道具,谁买的?
1、我自己 2、公司
正确答案依次为1,2,2.
如果,你有一项不同。那下面的文字,真的能够为你洗髓。
我们,在一个商业社会。
路上的小黄车,711的速食饭,到公司上班。
这些,都是商业交换。
商业社会,商业交换,其主体,是我们自己:商人。
你的化妆品不是银行卡刷的,是公司给你买的。
你追女友的玫瑰花,都是公司为你买单的。
反过来想想,身为商人,在这些商业行为中,是否给公司提供了足够等价交换的资源?
上班的闲聊、公用物品的闲置、工作流程的推诿,都是消耗了自己的资源。让自己没有足够的资源与公司,进行等量对的资源交换。
别说你是为公司在做事,你做到足够好,是应该的,因为公司和你交换了。你偷懒了没有尽力,于公司而言,换一个人嘛,于自己而言:人生没有白走的路,每一步都算数。
看到这里,你是不是能够认同,上班是商业交换,我是一个商人?OK,那如何让自己能够获得更高的商业交换价值?如何赚取更多的薪水?真的做到浪?
轻松掌握2点,足以。
1、结果导向思维。
公司请你来,是要你出结果的。结果是什么?
老板要你去买一份报纸。请问,结果是什么,当然是一份报纸。老板只需要看到这份报纸(结果)。
哪怕大暑天,你为了买报纸辛辛苦苦奔波在烈日炎炎下却没有买到报纸。这样的产出,并不是结果。只是一种虚伪的自我安慰之努力:老板你看我好辛苦呀!
你得给我发点防中暑奖金。老板蒙圈了:有木有搞错!
那如何分辨是结果?掌握结果三要素:1、在什么时候、做了什么事情、用量化考核。举例:在4月20日,完成潜在客户回访10例,跟进未订单客户10例,反馈情况分别是怎样怎样。
以这个案例延伸:会出现1)客人不接电话,2)客人说再看看3)客人说太贵了。
OK,回到我们最初买报纸的案例,这样的三种反馈,这些情况都不是老板要的结果。如果针对这三种情况,做了如下工作,才是可以考核的量化的结果。
针对1)客人不接电话。那我发信息,发邮件,发qq,甚至可以拜访。
针对2)客人说再看看。从销售技巧角度出发,搞清楚客人背后的担忧是什么。
针对3)客人说太贵了。到底是价格问题,还是其他问题?
2、客户价值观念。
我们都知道,交钱拍照的客人是我们的客户,我们陪着笑脸服务他们,希望他们痛快交钱,别有差评,最好转介绍客人来店。是的,这是通常意义上的外部客人(付费客人)。
在公司内部,每一个人对每一个人都是客户(内部客人)。
按照工作流程来区分:下一个工作流程岗位就是你的客户,你对你的客户好不好,有没有做到让客户满意甚至感动呢?
比如:摄影的下一个流程是什么?选片。OK那摄影组的客人就是选片同事。你拍的照片,选片同事能通过销售技巧让客人产生二销行为吗?客人对拍摄有独特的想法,你执着于自己的拍摄风格而忽略客人的想法,于外部客户而言,你没有让他满意。于内部客户(选片同事)而言,他可能在选片过程中,需要承受来自客户的抱怨。
如何做到让内部客户满意呢?1)将自己的工作用结果思维做到极致。2)提前预判内部客户会问什么问题,自己提前将这些问题解决掉。
3、提升自己早日出去浪的软实力
每周mail主管:本周工作计划
每天汇报主管:当日工作完成情况、次日需要做的工作
也许你的工作是常规性,每天都一样的。也不妨碍你,提交你对公司运营的观察以及改进意见,把自己当成老板,用老板思维去看公司,看岗位,迟早有一天,你也能像老板一样,想来就来,想走就走。
网友评论