《非暴力沟通》3 不带评论的观察

非暴力沟通的第一个要素，是要区分观察和评论。

例如:

“你们总是迟到！”，带有评论性地表达

“你这周迟到了三次”，观察性表达

当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因此产生抗拒心理。

非暴力沟通提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。