规则和人情

前两天看到一篇报道，一位公交司机因为两个小学女生，大概10岁左右，没有投币足额车费而把她们赶下车。

当时天色已晚，周围光线昏暗，两个女生可能会不安全。因此，报道一出，司机便饱受诟病，说司机太死板太较真没有人性等等。也有人站在司机一方，说司机也是遵守规则，乘客没有（足额）买票，当然不能乘车。

其实这就是一个规则和人情的问题。从规则的角度，司机的做法当然没有问题。可是从人情的角度讲，肯定又缺少了些人性的温度。当时两个女生的确没带够钱，司机还说她们撒了谎。无论如何，这都不是个多么严重的问题，而把她们赶下车，可能会置她们于危险境地，造成严重的后果。

也有人说“勿以恶小而为之”，如果没有规则，或者有了规则而不去严格遵守，整个秩序可能就会乱掉。因为规则只有遵守或不遵守，没有人能很好把握住哪些遵守哪些可以不遵守，在什么情况下必须遵守而又在什么情况下可以灵活掌握。

这的确是个难题，也许没有人能够说清楚，给所有人一个放之四海而皆准的答案。我想说的是，规则是人制定的，是为了约束人的行为的。但同时规则是人服务的，它不是枷锁而是标尺，不是拦路虎而是方向标。我们在践行规则的时候永远都应该以人为本，让其闪着人性的光辉，让整个社会更和谐。

不仅规则是这样，甚至法官在判案的时候也会考虑人性道德和社会影响，考虑行为的出发点，是否惯常，后果如何等等，而制定规则和法律的时候不可能定义社会生活中千千万万种实际而复杂的场景，而是由人们在践行的时候考虑到这多种因素。这并不是给了人们不去遵守规则和法律的灰色地带，而是赋予了人性的温度和现实的考量。

就拿这个报道中的事件来说，司机可以有很多做法，比如让她们下次乘坐的时候把车费补上，自己帮她们垫付上，或者其他热心的乘客帮助……都比把她们赶下车都更人性更温暖些。

但愿人人都能遵守规则，同时人人都能感受到规则带来的生活的有序和平静。

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