昨天的日更内容被锁了，一篇台风将至的随感可能包含了双减政策的评论，所以被锁定为只有自己可见。简书的这一动作反馈非但没有令我有任何不快，反而让我有了一种被保护的安全感，本来我的简书内容定位就是给自己的书写留下印记的平台，有共鸣更好，但绝大多数都是自己写给自己看的情感抒发，对于方向性和语言表达方面的问题没有多斟酌，往往都是one take 的成品，简书这种自动的审核系统对于我来说无疑是一种提醒，更是一种保护。
这不禁让我想起了去年工作中碰到的一件事。2018年新广告法实施，国家对于公司的宣传有了更加严厉的控制与惩罚措施，这也为一种职业化举报者提供了新的机会，他们游走在各个大公司的公开宣传网页上，字字斟酌地挑错举报，我们也深受其害。作为负责人我肩负起查找旧错、纠正过往、审核现内容的责任，在对接相关的供应商上他们对于新媒体政策的把握和应对服务是如此地缺乏，令我们非常的无语，每年例行的维护费没有了与时俱进的配套，最终一句“这个我们不能控制”至今还在我的脑海中漂浮，作为甲方如此窝囊的境遇让我下定决心要寻求真正能够帮助企业解决问题的供应商。这种没有丝毫安全感的合作关系严重影响了我们的工作效率，我一直秉承着“专业的事要有专业的人”来做，随着社会经济化分工越来越细的趋势，势必会导致企业人才的缺乏，过渡期间最好的尝试方式就是寻求合作或是外包，将专业化的东西做到专业化的程度，而信任就是双方合作的基础。信任的来源在于对方是否能够提供扎实的技术支持和服务水准，比如新的广告法对于敏感关键字的筛选系统，是否有专业的法律咨询服务，是否有人工的审核专项化服务，从而让甲方完全能够将这一方向的事物交给你。你是解决甲方痛点的人，你是要满足甲方特殊需求的人，有些服务谈着谈着有可能就变成了额外的服务点，因为最接近市场的地方才是最赚钱的地方。
有些服务有可能甲方并没有发觉是自己的需求点或是风险点，如果你在沟通和合作的过程中能够发现并及时提醒，那是一种怎样的客户体验？我想这就是苹果公司的客户体验，也是为什么苹果公司能够快速成长雄霸市场的根本原因。
一篇被锁的文章，一桩工作中的琐事，甲乙双方的信任，生意场上的客户体验，这都是生活赋予我们思考的力量，只有在不断思考中才能促进自己更好地前行，增长智慧。
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