行动学习的本质之问题类型

瑞文斯在行动学习选题中从环境熟悉程度和问题熟悉程度给了4个选题方向：

我今天想要聊的不是瑞文斯这四个选题如何界定以及如何开展行动学习的调研和行动。而是我觉得行动学习的选题方向正好概括了我们日常工作中遇到的问题的分类。

在工作中，我们会遇到各种问题，用环境的熟悉程度和问题的熟悉程度这两个维度也很好概括。每个人都有自己的专业方向和擅长的领域，在这个擅长的专业方向和领域中我们积累了大量的经验，同时我们也有自己熟悉的行业和圈子，同样在这个行业和圈子里我们积累了大量的人脉和资源。但是往往有些时候，我们又不得不跳出我们已有的经验和行业圈子，去其他的领域来学习和成长。

第一类:熟悉环境中的熟悉问题。这大概就是我们每天在解决的问题，工作中的绝大多数问题都是这一类，用我们的专业知识去解决我们熟悉的公司的各类问题。

第二类:熟悉环境中的不熟悉问题。这类问题也比较多，常常是组织内部的跨部门问题，需要更多的资源协调，也需要更快的学习和了解。比如，人力资源工作者不得不了解行政，业务，市场等工作内容，从而更好的去解决招聘，培训，绩效等选人、育人留人问题。

第三类:不熟悉环境中的熟悉问题。这类问题也比较多，比如我们出差去客户公司解决售后问题，比如跳槽之后试用期内解决的问题，这些都是不熟悉环境中的熟悉问题。甚至父母突然去为子女带孩子，有些也是不熟悉环境中的熟悉问题，专业不变，以不变应万变。

第四类:也是最难的一类。不熟悉环境中的不熟悉问题。这就是行动学习中提到的解决未知的问题。既没有经验可以借鉴，也没有太多资源可以利用，不禁让我想起了投资人，在考虑投资回报率的时候，在对行业和人都不是特别了解的时候，选择投或不投，就是一个不熟悉环境中的不熟悉问题。当然这类还很多，就不一一列举了。

联合卓有成效的管理者，在解决任何问题之前，都必须先了解事物的本质，抓住本质和根本，才能切中要害，快速解决。