总想把话说清楚,但常常别人听不明白,不小心还把自己绕进去。
昨天去全家买冰激凌,冰箱贴着小广告:买哈根达斯两件立减28元。一算,便宜呀,四罐省56元!
走到收银台,特意问收银小哥:买四罐,是不是每两罐就减28元?小哥点点头。收钱,拿到收银条一看,只减了28,不是56。
心里不爽,觉得收银小哥笨,全家广告坑。冰激凌也吃出来没味!
仔细复盘下,发现自己两个毛病:
1、表达没有重点;
2、没确认对方是否明白
表达不清楚,出错的锅只能自己背,怨不得别人!
如果老天重新给我再来一次的机会,我一定会说:买四罐,是不是减56?不减56不买!
表达是一种技能,也是一种思维方式,担心对方get不到你的点,先想想,说出去等待话,是不是最重要、最核心的意思。
另外,重要的事情,不是说三遍就完事的。更要确认、确认、再确认!最笨的方法是对方说完,自己心里复述,问自己:听明白了吗?只要觉得没明白,大胆问,别怕丢人。
每天信息量这么大,表达也需要断舍离,剔除琐碎、非核心,直奔主题。让自己明白,对方清楚。
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