如何进行(终端)团队打造及管理

       (李杰简书第1篇原创文章)

如何进行(终端)团队打造及管理

        任何组织都以获取价值和利益而存在，不论是公益性组织还是商业组织，而营销是实现其价值的途径，所以很多组织把营销放在首位，甚至很多管理者觉得好的业绩和销量利润可以掩盖其他的不足，而我认为好的营销或者好的业绩是来源于好的管理，而管理就是通过好的流程，制度以及利益分配来管理团队(当然也包含财和物)。

       团队是什么？团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

     通过解释可以看出：团队肯定是由“人”组成的，“人” 是一切的根本，任何制度以及流程都需要“人”去执行和实现，一个公司一个企业或者一个店铺更需要一个好的团队！那很多读者可能会觉得现在很多东西可以靠机器人去执行和实现，所以我把“人”打了双引号，不过机器人也能算是团队成员吧，当然这种情况不纳入我今天的团队范畴。

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如何进行(终端)团队打造及管理

       作为一个终端营销策划师，需要不断地进行终端团队打造和带领团队完成目标，同时让我有机会接触很多优秀的老板吸收他们带领团队的经验。如何打造一个有凝聚力，有战斗力，以及相互支持和帮助的团队，谈谈我对打造和管理团队的几个要点，欢迎交流和拍砖。

1、重视人员招聘；

       不论刚开业的门店或者刚刚成立的公司也好，把人员招聘当做头等大事去做，而平时把招聘也要当做开业去做。你对招聘的重视程度决定了你团队的数量和质量。

        指定人员或者部门专项落实，根据岗位设定你所招聘人员的要求，现代社会你可以通过各种渠道招聘，纸媒(报纸，书刊，传单等)，招聘会，电视，户外广告等，以及现在很重要的新媒体(网络，微信，自媒体)，短信和电话等。

        而我这里要提一个就是内部推荐机制，同时设置推荐奖金，以及录用以后成长起来给推荐人的奖励。好处很多自己可以思考。

2、鼓励员工，成就员工；

       我相信我不需要再引经据典，管理者也一定知道有太多的优秀管理大师都说过：优秀的员工一定是鼓励和引导出来的。您的鼓励和引导是他激发潜力和信心的来源之一。

        让员工在入职或者年初时，写下自己的短期(比如今年的一个旅游，一个漂亮的戒指)或者长期愿望和梦想(孩子，家庭相关的车子房子等)并帮助其达成。

       在给到员工物质回报的同时，帮助其达成人生目标，获得满足感和荣誉感，成为一个造梦的领导，员工才会长期跟随。

3、培训、学习机制以及业务知识考试和考核；

         指定人员或者部门或者第三方资源给到员工技巧和方法，包括企业文化培训，员工心态和思维培训，业务技巧培训以及相关产品知识培训(不论产品是实物产品还是服务产品)。

      定时对培训的知识进行考试，并形成考核，强化员工业务能力和岗位能力的提升。

4、确定重点培养对象；

       您既需要在对员工公平的情况下，也需要确定您的团队重点培养对象，他可能是您未来业绩稳定的核心，也可能是未来中间管理的核心，更重要的是树立标杆，并让人看到他的成长和回报，同时，这是您团队成员晋升和团队稳定的需要。

5、目标清晰，帮助达成；

        设置合理的短期(比如月度和周目标，或者一次销售目标)和长期目标(年目标等，并进行适当目标分解)。以及通过大方向来告诉团队成员怎么达成，比如我们的终端门店我们要通过多少场活动以及软件硬件或者外围广告来实现等。

6、利不可独，谋不可众；

         这是出自曾国藩的治理名言。这个很重要，简单理解就是不能只顾自己利益，独享利益，后一句就是决策不能参考太多人意见。

        在处处谈钱的时代我们避免不了员工想要获得物质等回报，一个员工之所以愿意跟着你绝对很大一部分是为了获取更高价值(报酬)，当然这个是通过他价值实现来获取。不过我们很多老板没有想通这个事情，为啥你会对自己的生意或者事业更上心？而员工可能不一定那么负责和认真以及全身心投入？因为你在获取长期的更大的以及持续性的回报，而员工没有。合理的薪酬很重要，以及奖励。作为终端门店，我认为需要采用底薪+提成+奖励得方式，同时指定员工薪酬等级与业务能力等级挂钩，比如我们现在很多地方的星级制度。

       当然利益回报不应该只是物质的，也应该有高标准的精神鼓励，比如锦旗，奖状，奖励得旅游等。

         所谓的谋不可众，在重大方向性的决定时需要自己拿决定，可以适当的参考有经验和部分核心人员的意见。

7、重点员工逐个交流；

       这里的重点既包含能力突出创造更多业绩的重点，也包含短时间业务能力下滑或者产生抱怨的重点员工。这里的交流是指对他们业绩的交流，心态的交流。

       我们需要保护团队里面的核心成员，关注他们的想法和需求。同时，落后员工我们也不能放弃，毕竟培养一个员工很不容易，而且更不能让抱怨或者不和谐的因素在团队滋生，一定要提早发现并沟通，通过引导和帮助来促使其获得良好心态。

8、纳谏机制以及合理改进；

     “当局者迷旁观者清”，不记名纳谏这一点很重要，这是团队相互监督和成长，以及制度完善的重要方法，同时，作为管理者您能更好的了解团队员工想法，从而完善制度上的漏洞。

       赠人玫瑰，手留余香，以上8点欢迎交流分享。我一直再给终端一句话叫做：思维决定行动！不论您做什么职位，什么工作，只有想到了才会去做到，做到才会得到！而践行就是改变的根本！

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