必须承认,这段话让我的内心极其震撼。
很多人都没有意识到,我们在做生意,但是用户在飞速迭代。
2017年,我自己也有这么一个非常震撼的瞬间。
有一次我在一个朋友家里,他们家的孩子,在做作业。
做作业,这对我的少年时代,那是多么神圣的事情。
但是那个孩子,一边做作业,一边放着一部电影,一边跟同学在聊天。
手机、电脑、iPad,三头开火。
你说我怎么看得惯呢?我说这能行吗?
他爸跟我说,他说你甭管他,这孩子是学霸,学习成绩好着呢,他们这一代人就这样,他就能做到。
他说他们这一代孩子,大脑的接受信息的带宽,跟我们是不一样的。
他说你想想,你的父母那一代人,是不是看你天天在微信的各种群里跳来跳去,能够处理那么多信息,你父母也不理解。
对,你父母那一代人,跟我们这一代人处理信息的那个带宽是不一样的,我们跟下一代人,它就也不一样。
下一代孩子,是能做到的,就是这种高强度、强刺激,多通道的信息技术。
这就是我们即将要面对的一代人。
这个世界上有多少人在呼喊,我喜欢岁月静好,但事实是什么?
事实是整个世界在大河奔流。
谁让你静好。焦虑吧?
我们得到APP上有很多英雄,有的用户就说了,你们为什么不开发那种叫倍速播放的功能。
用加一倍的速度去听,十分钟的课五分钟干完,多高效率。
所以我们合伙人跟我们的技术兄弟就开发倍速,然后又有用户说了,倍速怎么可以,为什么没有三倍速,我让大家听一段录音,三倍的速度,是一种什么样的体验好不好?
来,放一段徐小平老师的录音。
这是三倍速,来,我们听听他原来到底在说什么。
你看,这才是原话对吧?但是我有一天,遇到一个用户,他很有名,当然他不让我说他是谁。
他说什么三倍速,我是用五倍速听。
来,我们感受一下五倍速。
噪音吗?
我说你怎么可能能听这样的音频。
他说你不要着急,人的体验能力,分辨力是可以训练的,他说你从一倍速到1.5倍速,你也得适应一个星期,但是很快,你就会到两倍速然后一点一点去增加,你的耳朵是能被训练出来的。
但是,更重要的是,他下面一个结论,把我给惊着了。
他说一旦训练出来,你可以听高倍的,你就再也退不会去了。
对啊,这符合我们的常识。
一种体验能力和分辨力,你一旦训练出来你还回得回去吗?
就像你的审美能力提高,你觉得一个东西丑,你还有机会觉得他不丑吗?
就像那个童话故事,豌豆公主说的,我隔着20层床垫,隔着20床鸭绒被,我还能感受到一只豌豆硌着我,这叫豌豆公主效应。
你说让她感觉到不隔,可能吗?这是一个不可退转的过程。
什么意思?
这个世界当用户的体验能力、分辨能力在飞速演化的时候,整个商业文明,都发生了改变。
有一次我把这个体验告诉了另外一位参与者,他说对啊,何止是你们做内容的倍速播放,你知道现在移动支付,带来什么结果吗?
中国的移动支付不得了,微信支付,支付宝,连新加坡的总理李显龙都跟新加坡群众大会上,新加坡人去中国,就像乡巴佬。
因为那个地方,连路边摊都用移动支付。
各位,移动支付带来什么感受,你可能觉得,不就是更方便吗?
不,绝不仅仅如此。
移动支付,让你做消费决策的时候,你调那个脑区是不一样的。
原来用钞票的时候,速度慢,你调是大脑皮层的理性决策,现在刷一下钱就走了,你调动的是叫“蜥蜴脑”的部位,这个脑区特别原始,没有理性思考能力,但是它的本事就是特别快。
你大脑皮层还没有反映过来,支付完成了。
说实话,2017年,我看过太多这样的事。
有一次我看一个短视频,一个姑娘,从一个商店门口出来,然后抱着一个大大的购物袋,面对记者采访,兴高采烈的在那儿说,哇,买了好多。
我钱都花光了,我这个月要吃土了。
反正我们这一代人,这个月要吃土,我绝对高兴不起来。
但是现在的消费者,他真的是这样。
那你说,面对这样的非理性决策,他花钱用直觉,他购物的诉求是快感,这样的消费者,你的商业文化能不变化吗?
你的产品设计,你的市场策略,你方方面面的方案,你能不变化吗?
这又是一种快。
用户快,意味着什么?
过去我们假设用户是不变的,那市场上变得最快的因素是什么?是竞争对手,所以我们总是拉开架势,要去同对手竞争,所以竞争是过去商业的关键词。
可是现在一个马步扎好,刚要准备竞争的时候,用户已经不见了,你跟对手拉好架式有什么用?
所以未来的商业文明,变成了什么?竞争这个词会被淘汰。只有追赶用户。
我还记得很多年前,我读到一句话,是在童话里读到的,是《爱丽丝漫游奇境》里,红桃皇后说的,在我这个地方,你必须不停的奔跑,你才能留在原地。
当时觉得这句话怪怪的,但是,以前我们觉得是童话,2017年之后,我们知道它再也不是童话了,这就是现实。
你看,刚才我说的是应书岭,这两个人说之后,我们是不是变得更焦虑,一方面是大者越大,强者恒强,好像我们再也冲不上了?
另一方面,后面的追赶者,又在逾越规则,离经叛道,很快又要把咱们给超过去了,你说我们怎么这么倒霉,我们正好夹在中间。
2017年,我就是这样一路追问过去,把我心里的困惑和焦虑,问给我身边的每一个人。
渐渐的,所有的问题,开始凝结成六个问题。
第一个问题,不是强者,还能不能登上舞台?
第二个问题,刚刚进场者,有没有可能找到新的玩法?
第三个问题,如果我跟不上变化,会不会被淘汰?
这三个问题很具体,下面这个问题看起来很大,但其实对我们每一个人的影响,其实更重要。
第四个问题,中国经济增长,会不会有刚性的制约因素。我们面临天花板。
第五个问题,中国经济增长,有没有可持续性?
第六个问题,中国能不能赢得良性全球发展环境?
2017年,这六个问题,我不断的请教高人,我也觉得,我得到了阶段性的答案。
我把这些答案,总结为六个脑洞,在这六个脑洞里面,我也看到了我这代人面对的六种中国式机会,因为这些机会,它只能发生在中国。
六个问题、六种焦虑、六个答案、六个脑洞,六种中国式机会。接下来,我尽可能完整的呈现给大家。
第二部分:动车组脑洞
接下来,我们就回答第一个问题。
不是强者,还有没有登上舞台的机会?
这个焦虑是沈南鹏给我的。
冤有头、债有主。他自己先回答了,他说其实舞台聚光灯部位,确实是大者越大,强者恒强。
但是你得想到,舞台本身它在变大,嗯聚光灯那还有更多的角色正在进场,比如说中国的电动智能汽车。
这个领域现在有很多家企业在竞争,包括我们知道的什么一汽,吉利,比亚迪,但是还有很多陌生的名字。
像蔚来汽车,威马汽车,小鹏汽车,零跑汽车,车和家汽车,等等。
要知道这个机会,是非常大的。前几年,我们是言睁着看着中国手机厂家,从基本没有全球地位然后逆袭。
什么华为、小米,VIVO,OPPO,都成为了全球巨头。
那同样是在一个智能行业里面,汽车有没有机会?
要知道,智能电动汽车这是一个大得多的机会,一台手机大概平均价格是两千,一台智能电动汽车至少是十几万人民币,所以这是一个几十万亿的机会。
那你可能会说,中国企业差得远吧?对,技术上也许有差距,也许已经贴近,但重要的是市场环境不一样。
大家想,我们中国对于环境改善,而且中国人口密度大,所以在中国建立一个全国的充电桩体系,成本更划算。
懂商业的人都知道,一个市场当中,有了这些因素,它率先进化出这个领域的新物种,这不是什么奇怪的事情。
所以你说有没有机会?比如说生物制药,你可能会说,这好像机会咱也不如人家。
但是你知道吗?全世界最多的人工智能的论文,是中国人写的,全中国最大的人才制药库,就在中国,那你说有没有机会?
你可能会说切,这些机会,跟我们有什么关系,这都是一二线城市的科技精英的机会,那我们接着往下看。
2017年,有一次得到的作者刘润老师,问了我们一个很开脑洞的问题。
他说你有没有发现一个现象,就是2017年很多消费品牌,往往是二三线城市崛起。
这个现象,确实很惊人,比如说喜茶,喜茶开店到北京的那一天,北京是下大雨,有的消费者在门口,下着大雨排队三个小时,这是为什么?还有,我们再来看一个品牌。
三只松鼠,起家与安徽芜湖。
周黑鸭,起家与武汉。
永辉超市,韩都衣舍在济南。
不对,这个事。应该消费品牌起源于一二线城市才对,人口很多,示范效应很好,传播力更强,为什么是二三线城市能逆袭。
这个答案有很多,峰瑞资本的李丰,他给我一个答案,这其实就是中国人口决定。
比如可口可乐就不诞生在纽约,而是亚特兰大;耐克也不起家于洛杉矶,而是在俄勒冈州的波特兰市;沃尔玛起家于阿肯色州罗杰斯城;宝洁起家于俄亥俄州辛辛那提市。
你看,也都是二三线城市的逆袭。
那为什么他们有机会,因为二三线城市,他的消费价格的接受能力,它的消费口味,它的供应链的成熟程度,是最好的品牌实验室。
在这个地方,打磨出来的品牌,再输出到一二线城市,甚至是全球,都有可能。
确实,如果我们带着中国崛起的背景,你再看一些城市,过去一百年,全球有好多次消费升级了,第一次世界大战之前,英国像全世界输出了立顿红茶和一些酒类品牌。
第二次世界大战之后,美国人输出了肯德基、麦当劳、可口可乐等等。
然后是日本,输出了索尼、松下等等。
所以,今天我们再来看中国,中国有没有机会,向全球输出品牌,在大国崛起的背景下当然有可能。
甚至我们可以下一个判断,未来成为中国的可口可乐,宝洁公司,现在可能就已经存在于中国的某个二三线城市,而不是一线大城市。
中国的麦当劳、沃尔玛、肯德基在哪里?现在我们还看不到,但是我们知道,下一个全球的大消费品类,会有中国的一席之地。
这不是什么妄想,就像创业家的创始人牛文文讲的,现在所有的生意,都值得重做一遍,所以你说机会是不是到处都是,传统企业有没有机会?
你有没有发现,2017年有一种担心在消失,过去几年,我们总担心门口的野蛮人打劫。
不是我们这一行,突然窜到我们这一行,生命却其,但是我们2017年在创业者当中,越来越发现一个现象,这不是什么新兴阶层创业者的特权,恰恰是那些老精英,老的行业的从业者,比如说三只松鼠的创始人,他原来做了九年线下的销售。
再比如说江小白的创始人陶石泉,原来是金六福的副总,管过九年的销售和市场。
再比如说每日优鲜的创始人徐正,在联想控股做农业,也做了六七年。
所以你看,这个市场正把原来那些在行业里深耕过,有很深的行业积淀,证明过能力的人,正在造就他们。
那你可能会说,这些人还是老精英对吧?好,我们再来看一些普通人,他们有没有机会。
2017年,市场上有一个特别重要的板块,四通一达,顺丰。
这几个公司,快递公司的老板,他们有一个特别大的财富效应,财富的富豪榜里面,开始出现他们的身影,可是你知道吗?
除了顺丰的王卫之外,这剩下的老板,他们都出身于浙江省杭州市桐庐县中山乡,几个相邻的村子。
这几个人,要么是发小,要么是同学,要么是亲戚,那你怎么理解这个现象,所以我特别希望大家记住这些人,以后你们家快递小哥敲门的时候,您高看他一眼真没准哪天就比你有钱。
所以看到这些人的故事,我们就知道什么阶层固化是扯淡,更重要的是我们知道那些普通人,日常生意中,积累起来的经验和知识,正在变得价值连城。
请注意这句话,什么叫日常生意中积累起来的知识?
我给大家举个例子。
比如说快递,快递业怎么一点点的去减少延误率、破损率、丢失率、员工离职率。
这些知识,跟高大上的理论没关系,就是一点一点抠出来了。
我再给你举一个例子,比如说你把一个送快递的电瓶车,停在道路一个小区楼下,哪一个小区电瓶容易丢,你知道吗?快递员知道。
所以他们的快递的那个电瓶,都做成了可拆卸的,在特定的小区面前,公司都会提醒他,你要带着这个瓶上楼送快递,这就是知识。
这些知识,你必须干才行。
2017年还有一个例子,你们都知道,奶茶店著名的是喜茶,有一个小店,叫古茗,它诞生在浙江台州的一个镇上,他现在全国多少家,1200家,可能比喜茶还要多。
那你说他为什么做得这么好,就是这些普通的日常经验的小知识。
举个例子,他们一般店都开在镇上,所以他们在装修的时候,并不搞得什么高大上。
但是特别注意有一天,就是他们家的灯要比旁边家的灯要亮,就这么简单。
在这个镇上,灯光相对都比较暗,只要你们家比较亮,大家都默认你们家干净,就这么简单,在很多人眼里,这不叫知识。
对吧?但是,经济学家熊彼特告诉我们,什么叫做创新呢?
解决问题的能力就叫创新,没有那么多高大上的东西可扯。
链家的老板,跟我讲了一句话,他说我们这这一代人,最伟大的企业,可能就是那些送盒饭,送快递的。
左晖说,这一代企业家最重要的使命,是解决中国人对基础产品的基本品质的要求。
所以并不需要你把什么事做到90分,100分,你只需要高过60分,比你们的同行迭代能力高一丢丢,你可能就能成就一个特别成功的公司。
所以创新这个东西,真的没有必要走什么捷径,他就是那么一点一点扣出来的日常知识,这也是我们公司的信仰。
所以有一句话,曾国藩说的,我们是定在我们公司的墙上,结硬寨,打呆仗,就是这个意思。
其实我们开出了一个脑洞,我称之为叫动车组脑洞。
什么意思,过去几十年,我们都觉得,火车跑得快,全靠车头带。
我们总是觉得中国这个国家的发展,是先富带后富,大城市带小城市,一线城市带动二三线城市,沿海地区带动内陆地区。
但是2017年,刚才我们讲的桩桩件件,其实已经证明这个国家不是我们原来熟悉的那些绿皮火车,靠火车头带领,它已经变成一种叫动车,大家知道动车的原理吗?
就是几乎每一节车厢,都有自己的动力。
如果整个火车是靠火车头带的,那么挂得车厢越多,它的速度就越慢。
而动车组呢?它有太多的动力单元,所以车厢越多,它的速度反而不会慢。
这就是我们在2017年看到的,中国发展的独特景象。
而如果我们扩张一点视野,把这个景象放眼全球,你会更加深刻的理解中国经济为什么今天这么好。
在那些世界的先进国家看来,咱们也有点像二三线出身,咱们的技术好像还是不如别人。
今年在准备跨年演讲的时候,我去采访了滴滴的柳青,柳青说,什么叫技术?
那个东西不是天外飞仙,技术就是一点一点积累出来的东西。
比如说滴滴,它要解决大城市打车的问题。
怎么解决,把一个像上海这样的城市,划分成无数个小的六边形,然后用滴滴的数据能力,一点一点的去看。
里面上班下班,高峰期,平峰期,刮风下雨,里面出了多少人,走了多少人,去到哪儿,就这些数据,一点一点的积累。
柳青告诉我,2017年,滴滴可以提前15分钟对一个小六边形区域的这些情况预测准确率,已经高达85%以上。
这就是技术。
2017年,还有一家公司,其实我们挺意外的。
你猜全世界最大的液晶面板生产商是谁?
不是什么韩国、台湾地区的企业了,它就在中国内地,这家公司叫京东方。
请注意,不是你熟悉的新东方,也不是京东,就叫京东方。
这家公司全球面板,从手机到电视,25%的产量是它的。
很惊讶吧,这家公司不是什么高大上的创业公司,而是一家老牌国企,北京电子管厂。
编号774,是建国初期苏联老大哥援建中国的156项重点工程之一。
2001年,盯上了液晶产业,然后就一路迭代死磕到了今天。
就这么老的企业,两千年之后开始盯着上液晶面板这个产业,不断的死嗑迭代,一直往前进。
你说它获得这么大的成就,中间一定有什么巨基金,这个现在咱们中国不具备,还有就是什么?
技术,什么技术,它有很多技术,都不是那种可以买来的专利,很多技术,都是必须你自己亲自做一遍,才能掌握的技术。
你想买都买不来。
比如说制造这么大的液晶面板,最重要的就是防尘,因为一粒灰尘掉进去,那就是一个坏点,整个面板都要报废。
防尘这种技术,在实验室里面小规模做出来,其实不难,但是没有意义。
因为你真正要防尘的那个环境,是轰隆隆的几十米大的厂房,人走来走去,怎么降低灰尘呢?
没有终极的解决方案,就是今天弄弄这里,明天弄弄那里,一点一点降下来。
这些知识是买不来的,只有你干一点,点滴积累,你才能产生。什么是技术?这就是技术。
原来我们把中国理解为一辆绿皮火车的时候,总觉得我们在创新上追赶前人,好像有点累,觉得我们有点差,但是2017你感受到什么没有?
我们那种创新,好像真的就像动车组,每一节都有它自己的力量。
我们不太费劲,就好像在全球,已经拿到了一些优势。过去像仰攻,今天就是俯冲。
过去中国是追赶式力量,而今天的中国,有一点感觉,是溢出式的力量,就像高山滚石一样,很多竞争力就这样滚下去了,就这样释放出来了。
我问得到作者何帆老师,我说哪一天,你觉得很重要。
他说我听到一家公司的时候,我觉得很重要。
这家公司叫传音手机,传音,这家公司在非洲,超过了一切手机公司。
上半年,买了五千万部,全年不出意外,一亿部。在非洲的市场占有率逼近40%,第一大手机品牌。
那你说它是哪一个国家的公司?中国公司,总部在深圳。
当然,他的手机,你在国内买不到,为什么能卖得这么好?
就是因为据说他有效解决了黑人自拍,面部分不清的问题。
而且他的手机是那种带键盘的老式功能机,质量非常好。
更让人震惊的是,这家公司的前身,你知道是什么吗?
大家还知道,当年中国市场有一个品牌叫波导手机,就是手机中的战斗机那一家公司,这家公司,后来在中国市场落败了,这支团队做出了传音手机。
震惊吧?就是中国现在有很多这样的企业,它不需要有多么高大上的能力,就是在中国这样的一个市场里面竞争,然后获得了一个正常的能力,你会发现在世界市场上,就已经开始开始平趟。
这一点,2017年我见到特别多,比如说大家知道号称中东亚马逊最大的电商公司,Jollychic.com,客单价极高,我们知道什么跨境电商,海淘,中国人买外国人的东西,不是,它把中国的东西卖出去,卖到中东。
还有,J&T,这家公司在印度尼西亚,印度尼西亚号称千岛之国。
不过成立两年,创造了印尼快递行业数一数二的公司,这家公司的创始人叫李杰,仅仅是中国一家手机公司,在当地的负责人。
BIGO,这家公司是东南亚最大的直播公司,创始人是欢聚时代的李学凌,中国公司,那天我给他打电话,听说你们公司在东南亚那么大,他说有那么大吗?
我说对,都知道你们是东南亚最大的公司,他说东南亚市场太小,大不大,我也没那么关心。
对啊,中国这么多人口锻炼出来的视频直播能力,放到东南亚,当然就是平趟。
我说你别光跟我说非洲、中东、东南亚,咱说说欧美市场,中国有什么表现。
同样,游戏界大佬,莉莉丝的王信文告诉我,不出五年,美国市场排名前十。
这位我同学,他告诉我,不出五年,全世界最大的十个游戏,美国市场一定基本出自中国人之手,中国游戏,是世界第一大产业,这不用说。
更重要的是在2017年,如果你关注这个产业你就知道,腾讯公司以参股投资的方式,几乎已经进入了世界所有知名的游戏公司。
你说游戏这个东西,上不了台面,好,我们看看文化产业,过去我们都爱看美剧、英剧、进口剧对吧?
就在一个月前,美国著名的奈飞公司在优酷买了一部剧,《白夜追凶》,中国电视剧,开始逆袭欧美市场。
过去我们总觉得,中国可能经济上,动动胳膊,动动腿还可以,文化反向,通过市场输出,不用等到猴年马月,2017年就实现了。
这个前景,我不知道各位信不信,反正英国卫报信了。
英国卫报,今年有一篇论文,今年来自中国奇幻文学的主角,比如说郭靖这样的人,将会和弗罗多、琼恩雪诺齐名。
英国人有这样一个判断,2017年出现了一个词,新四大发明,高铁,移动支付,共享单车和网购。
但这个词说法有点开玩笑。
因为,这几个东西,好像都还不是中国人最先开始搞的,但是我们必须承认,但当时这些东西进入中国之后,它一定得到了改变、放大,然后再输出,它再从中国出去的时候,已经变成另外一个奇迹,这就是中国的力量。
中国人可能还不太擅长做一些从0到1的事情,但是你说这个东西,已经有了1,要把它变成一万,一亿,咱们中国人的本事那是独步天下。
所以何帆老师,他说中国人可能迎来一个叫平凡创新的时代。
我们原以为中国市场大,所以里面可以浑金白玉,可以有一些公司生存,他们出去是不行的。
但是2017年我们发现,恰恰是在中国这个市场里面锻炼出来的公司,他们不需要出类拔萃,他们其实很平凡,出去也可以平趟。
所以什么是创新,我觉得德鲁克的一句话说得非常好。
对创新的最高评价,这太显而易见了,我怎么就没想到。
中国大量的平凡创新,正在呈现这样的特征。
刚才还记得我上台的时候,问的那个问题吗?在大者越大,强者恒强的时代,还有没有后来者的舞台,确实,这个问题的前半截问得对,这是一个大者越大,强者恒强的时代。
但是,咱们中国进入了一个平凡创新的动车组时代。
所以,不仅是高科技精英有机会,二三线城市有机会。
像刚才说的那几个快递老板,都有机会。
这就是关于中国式机会,2017年,我开的第一个脑洞,叫动车组脑洞。
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