如何与顾客有技巧的互动？（上篇）

如何与顾客有技巧的互动？（上篇）

    为什么我的朋友圈好友很少互动，每次发完微信，也没有几个人评论，连点赞者都寥寥无几，久而久之激情退却了一大半。相信很多关注微信营销朋友都遇到过这种情况！

        所有营销要解决的问题，就是信任的问题，因为信任是成交的货币，没有信任就没有成交。微营销需要不断和客户进行互动，从而提升顾客对我们的信任，信任越高，成交率也就越高，那微营销应该如何和客户进行互动呢?

1建立可信度和可靠度

什么是可信度呢？顾客刚开始加到我们的时候，肯定不会马上信任我们，顾客会通过一些其他的方式去调查我们！对于品牌而言，顾客调查的方式大都是通过百度品牌，对于代理商而言，顾客调查的方式有很多种，比如：观察我们的朋友圈、平时为人，官方授权等等。

什么是可靠度呢？就是大家觉得你靠谱，是个言而有信的人，比如说搞个活动说了要送什么就一定送，说了发红包就一定发，除此之外，还可以通过一些侧面的证明来让人觉得你是可靠的，比如，他人对你的好评，你和一些名人，有影响力的人的合照，互动等等。

可信度和可靠度在平时就要先做好准备!

2发圈内容有趣

不要盲目地刷屏，产品要不要刷呢？当然要刷，看你怎么去刷。最好要多发软广，让人感觉不到广告性。在微信上如果除了宣传产品外，没有其他微信内容，这是一个很大的忌讳。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

每天不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思，有趣，不会鼓噪无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。朋友圈内容的规划里：你的产品故事是一个很重要的点，大家愿意像电视剧一样看你的广告，你就成功了。

3一对一的互动

我们总是以为只要经营好朋友圈，加好人，顾客就会自动地来找我们了，事实上，只不过成功了百分之二十而已，顾客刚加你的时候，是对你有一定的兴趣基础的，这个时候正是他兴奋点的时候，过了这个时候他也就忘记你了。所以我们要第一时间进行及时互动，做互动前，要先看她的朋友圈了解他，看她这近期一两个月的朋友圈，一定能够找到一个共同的话题点，有话题才能进行有效互动。

4赞美与关注

如何互动才是最高效的呢？每天没事就去翻朋友圈，赞美对方，每个人都喜欢被赞美和关注，如果发现谁遇到不开心的事了，就去给予安慰，人在脆弱的时候，你给他一些恰当的安慰，会迅速拉近彼此之间的距离，我们永远是要先圈朋友再圈钱，没事就去大家的朋友圈逛逛，如果你发了一条朋友圈，有一些你平时没互动的人点赞，那么记住，也第一时间过去互动，这个和她第一次加你时的原理是一样的。

5意料之外的惊喜

常常给顾客意料之外的惊喜，尤其是老客户，你要经常给他们这种惊喜。超过两次以上的复购就是铁杆粉丝了，对于这种级别的粉丝，你所需要做的就是个性化服务。时不时做一些针对第一次购买的顾客的活动，时不时给她惊喜和关怀，天天去跟他们互动，关心，给他们惊喜，就够了。

6红包营销

作为微营销来讲，刚加的好友或者是加了很久都没有联系过的陌生人，有时候你给他发任何消息对他来说都可能是骚扰。不但起不到任何作用，反而还可能会被人拉黑。那么有什么办法可以解决这个难题呢?——发红包!无论是谁都不会拒绝红包的诱惑，红包大小不限。为了提升红包带来的成交量，还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。

微信营销，是建立在信任的基础上。微信营销，归结于是人的营销，首先要把自己推销出去，让大家对你产生好感，好的印象，自然才会关注你的产品，购买你的产品。

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