如何与顾客有技巧的互动？（下）

如何与顾客有技巧的互动？（下）

信任是成交的货币，没有信任就没有成交。微营销需要不断和客户进行互动，从而提升顾客对我们的信任，信任越高，成交率也就越高，那微营销应该如何和客户进行互动呢?这期张老师将继续和大家一起分享高效互动的技巧哦！

七、学会幽默交流

切忌不要聊一些生硬的广告语，要学会幽默和调侃，可以迅速拉近跟顾客之间的距离。幽默的人在人群中总是比较受欢迎的！那么到底应该怎样利用这种特性去拉进距离呢?聊天尽量加一些比较逗的语言去避免生硬的对话。比如：遇到的是男性顾客我们要跟他做基友、哥们;如果遇到的是女性顾客我们要和她做知己、闺蜜，用这样的感觉去维系客户的感情。

八、记录并并积累

想要做好，就要与客户多交流，累积素材这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉近客户之间的距离是大大的效果的。经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉，就这么不断的去优化去记录。

九、及时解答用户的难题

一个客户在问一些与我们产品有一定相关问题的时候，如果我们及时地去解决了他的难题，那么他就会对我们产生相应的好感，提升信任度。当一个客户在购买之前，迷茫到底什么样的产品才真正适合他，我们给了他专业的建议，让他更加明智地选择了适合自己的产品，同时我们也有这样的产品，那么客户会更加愿意购买我们的产品。

如果用户购买了我们的产品之后，出现问题或者疑惑的时候，我们又及时帮他解决了，又会进一步提升他对我们服务的满意度。

十、朋友圈互动活动

互动活动可以说是朋友圈互动里最重要的内容，如果我们每星期有做互动活动，大家就会习惯性关注我们，期待我们在哪一天发朋友圈的时候就有活动，有礼物或者红包领。活动要和我们的产品特色结合在一起，奖品可以是试用装，也可以是红包，总之可以让用户感受到惊喜就行。

尽量做到每次活动的主题都不一样，这样就可以让用户感受到新鲜感，一方面可以刺激新用户快速提升对我们的信任度，另一方面也能增强对老用户的吸引力度。

十一、留意顾客最关心的话题

收集顾客关注最多的问题，然后做出一个专业正确的解答，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发。转发以后，顾客的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。

十二、真诚的态度

有些人觉得态度这个东西很虚的，只要把重要的点把握就够了，但是这与发自内心愿为顾客着想还是有着本质的区别的。一个发自内心想为你服务的人，你是能够感受到他那份真诚的。

做微营销其实就是在不断的经营人心，

多点真诚并不断优化细节，

你的微心营销之路一定会越美好！

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