图片来源: Andy Orsow
今天，我们来谈谈如何让界面体验变得更乐观。
什么是人性化的界面？
实际操作中，减少用户等待时间，对用户的交互行为迅速反应的界面是令人愉快的。用户行为发生后，虽然后台在处理用户的操作，但界面会立刻切换到操作的最终状态。这种快速切换到最终状态的界面被称为人性化的用户界面。这种方式有效的满足用户的预期，减少等待的焦虑。
由于文字性的描述不易被理解，下面将以图片示意，举例Messenger发送消息两种对比，来说明什么样的界面是令人愉悦的：
Messenger 界面 | 糟糕的体验（左）vs 乐观的体验（右）
上图例子中，左图消息发布时等待的画面令用户赶到焦虑；右图在用户点击发布后，信息立刻呈现出发布的最终状态，减少用户因等待产生的负面情绪。所以，人性化的用户界面会在用户操作后会立刻显示最终状态。
人性化的界面有哪些优势？
人性化的用户界面背后的概念非常简单，它可以增加用户使用产品体验的幸福感。
首先，它会让应用程序感觉更快，用户可以在上传照片或发布评论后便可做其他的事情。
其次，它通过消除不必要的状态和干扰来简化用户体验。让应用程序看起来更简单适用。
最后，设计师可以在有限的屏幕中显示更多内容。
很多产品已经在使用这个概念！
人性化的用户界面经常被用在信息和社交应用中。iOS或macOS中信息发送的界面就是使用了这个概念。如下图的mac与Instagram评论的例子：当用户的信息发布后，界面会即刻呈现用户发送后的状态。
mac的发送消息界面中，消息的更新状态
Instagram评论，注意最新评论右侧的进度指示
下面是Audible for iOS例子：只要书的一小部分被下载，用户便可以开始播放书的内容。产品会在用户收听过程中下载剩余的部分，减少用户等待的时间。
Audible 只要下载一小部分，用户即可播放该内容
在下图Trello的例子中：当用户移动一张卡片时，在服务器完成它的工作之前，界面中卡片的位置就已经被移动。
乐观的用户界面设计，是Trello流畅的关键
现实中还有很多关于人性化的设计的应用案例，需要我们用心发现。
深入了解人性化的界面设计！
用户操作时仅仅显示界面的最终状态是不够的。有时候需要一些温和的提示来告知用户信息的处理进度（如处理中、已完成、发生错误等）。系统对信息处理时间越长，添加提示的需求越明显。比如在用户上传喜欢的照片的时，他们会迫切的想知道照片的上传进度。
下面列举三个常见的使用情景：
1. 有些应用程序在用户界面更新的内容旁边显示进度指示（如处理中、已完成、发生错误等，见下图）。
显示该信息的处理进度
2. 信息旁边显示用户的操作状态（选中/未选中状态，见下图）
Facebook Messenger显示该信息的操作状态
3. 进度条显示系统的操作进度，比如上传一张照片（见下图）。
iOS消息中上传图片的进度指示
如何恰当的处理用户错误操作?
在用户操作过程中，错误的操作提示会传递非常不好的情绪。因此错误提示需要慎重的考虑与设计。首先要考虑以下两点：
1. 提示要明显：错误操作提示应该非常明显，不至于被用户忽略，导致严重的后果。比如上传数据失败的提示，如果被用户错过，会导致很糟糕的体验。
2. 说明错误的原因：错误提示应该让用户直观的理解到哪个动作导致的这个错误发生。因为界面快速更新到用户操作的结果时，用户会默认操作为“已完成”状态。因此让用户知晓发生错误的原因非常必要的。
如下图所示，最简单的解决方案就是运用系统原生的错误提示框。
系统原生错误提示
系统原生的错误提示的优点在于：原生的错误提示出现在屏幕中间，内容非常明显。并且会阻挡用户对应用进一步的交互操作。但它有一个不足：突然出现的错误提示与用户交互行为没有直接联系。随机弹出包含“可怕”信息的窗口，会让用户产生非常强烈的负面情绪。
针对上述让用户不舒服的体验，下面列举一个解决的方案。假设信息发送失败的情景下，错误提示变成信息旁边的一个按钮或图标（见下图）.
WhatsApp中，信息发送失败的提示
当用户点击错误提示按钮后，错误信息弹窗才会出现（见下图），并引导用户解决问题。
用户点击错误提示按钮后，界面弹出的信息
上述的做法让用户对突然弹出的错误提示有一个心里缓冲，让用户更容易接受并进行操作。但有一个缺点，如果用户在进行其他操作时，错误提示很容易被用户忽略。iOS的消息通过在系统图标上进行标注来解决这个问题（见下图），即使用户退出应用程序，也不会错过它。
即使用户退出应用程序，也能知道这个程序中出现了错误的操作
结论
人性化的界面设计可以让应用体验更加流畅与愉快。如果产品的服务器反应比较慢，上述的方法可以有效的提升用户体验。
然而，实现这个概念需要非常可靠的服务器。如果服务器不稳定，在用户没有及时处理错误信息时，容易导致用户的数据丢失。
因此，我们应该合理的应用这个概念，让产品更容易被用户所接受。
原文作者：Igor M
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