笔者以前一直忽视着自己的表达能力，认为只要多说一些东西就能描述出自己想表达的事物；但是，我这种想法一直是站在自己的立场，只是思考自己一定能表述清除，其实这是一种不全面思考的表现；一个善于表达的人，能有效的使用更少的语言更精准的语言，描述事物，让目标人群快速的理解。
什么是沟通
沟通表意：沟，会让人联想到沟渠，沟渠是引导水通向稻田或者某一个需要水的地方的，那么沟通就很好理解了，开槽沟渠，使两地水想通。
演变意：两人交流，通过语言把意图传达到另一方，另一方给出相应的回应。
什么是有效沟通
有效沟通是通过简单的表单，达到自己最佳的目的。
如：
A: 明天周末我要去野营，上次去你加看见你有一个闲置的帐篷，如果最近一段时间你木有用，就借我吧，放心，我会好好爱护你的帐篷的。我野营的地方据说能挖到野生人参，如果挖到，回来分你。
B: 行！下班到和我一起回家去拿吧。
上面的沟通就是有效沟通。简短的话，让别人知道你的目的的同时，打消借人东西怕坏的疑虑。让人安心的把自己的物品借于你。并且达到双赢的目的。
如果换成下面的方式，那结果就很不一样。
A:你能把你的帐篷借给我吗？
B:这个我要问问我的老婆，不好意思，家里东西借出，我没有完全做主的权力。
像这样沟通就不是有效的沟通。
有效沟通的特点
沟通的要义：
- 沟通是两方或者多方的事情，但是无论传递方还是接受方，都是特定的。
- 沟通需要参与的几方互动、互相给予回应。
有效沟通需要在此基础上加上两条：
- 要保证传递方和接收方对所交流内容的理解是一致的。
- 得到双方都认可的、具体可操作的结果。
有效沟通的方式：
- 清楚地表明你的目的，并正确传达到沟通接受方。
- 防止接受方对你的防备，抵触。
- 尽量达到自己的目的，并且让对方也获利，最好形成双赢的局面。
那么如何保证沟通的有效性呢？
1. 传递方应清楚自己想要达到的目的，并将信息完整地表达出来
（信息表达的完整性）
人们进行沟通是为了达到某些特定的目的。这就要求信息传递者必须要先清楚自己的目的，并且可清晰地表达出来。
- 传递方不能想当然认为对方已经掌握了足够的信息，或者认为对方掌握的信息量和自己一样，而应该将要传递的信息清楚无误地表达出来。
这就要信息传递者先要理清楚自己的思路，并且确定表达中没有遗漏和错误。 - 传递方不能想当然地认为自己传递过去的信息已经被对方接收并理解，而是要多加确认，并得到对方确定的回复才可。
2. 传递方要使用对方能理解的语言，并确定自己的意思被正确接收
（信息表述的可接受性）
如果是同一个行业的，可以使用各种术语。如果是不同行业，一定要确保自己的语言能够被对方听懂。
3. 接收方要确定自己已经理解对方真正要传达的信息
(信息接受的正确性)
- 在沟通过程中，听和说同样重要。我们要听完对方的讲述之后，再给出回应，不要随意打断对方。
- 确定对方所要表达的意思，一个很好的方法是对对方的话进行重点复述，将自己理解的内容表达出来，双方籍此核查彼此对信息理解的偏差，并进行纠正。
4. 沟通者交流中要使用陈述或者疑问句式和客观描述性语言
(信息表述的客观性)
沟通是对某个消息或某件事情的内容进行客观传递，而不是做辩论或者演讲，所以只要确定信息已经完整而正确地传递过去即可。我们需要尽量使用简单直接的陈述性语句来对一件事情进行描述，以下几项一定要注意：
1>. 勿使用攻击性语言；
2>. 勿使用双重否定句式；
3>. 勿太多掺杂个人情感；
4>. 勿要求别人接受与自己的想法。
5. 沟通者对信息的交流要有始有终，并确定对信息进行了正确有效处理
（沟通的持续性）
- 沟通一定要是持续的，并且一定要有双方确认的、可执行的结果。
- 很多时候，一次沟通并不能取得结果，这就需要我们不断地进行跟进。可我们常常遇到的情况是，一件事情跟着跟着就丢了，最后不了了之。或者因为方式方法的问题，执行者并没有得到相关信息，就算前期的沟通再完美。
- 行百里者半九十，没有最终的结果，所以的付出都是零。
6. 沟通者对信息的传递必须做到迅速及时
（沟通的时效性）
信息只有及时传递出去，才有价值。正所谓“明日黄花蝶也愁”，过了时效的信息毫无用处。
沟通的形式有哪些？
沟通形式无非就是两种:
一是非正式的，一般是口头沟通；
一是正式的，一般会落实到文字上；
口头沟通有点是方便快捷，简单直接，缺点是容易遗漏，不易记忆，不便追溯。文字沟通正好相反，经过一个整理的过程，内容齐全系统，也便于记忆和追溯，但是因为要借助于第三方工具，比如邮件或者交班本等，所以比较繁琐，会有一定的延迟。
值得说的是，不能仅仅以是否落实成文字来判断沟通的类型。比如说QQ、微信等社交工具，虽然是用文字来进行沟通，但多数时候是随意的，只能算作非正式口头。公司例会和电话会议等，虽然是用语言来传递信息，但是因其内容的系统性和形式的正规性，要算作正式沟通。
因其各自的特性，一般简短的、可迅速完成的信息，非正式沟通即可完成。而日后需要追溯和进一步跟进的信息，则需要用正式沟通的方式进行。
不过，在现实工作和生活中，正式沟通和非沟通方式是相辅相成、互相影响的。我们很少仅仅采用一种方式就能达到目的。而且在一个完整的正式沟通过程中，定然存在着无数的非正式沟通。
沟通工具有哪些？
根据工作性质的不同，沟通的工具也各不相同。不过大致就是以下几种：
①交谈：最原始的，也是其他一切沟通工具的基础。包括在QQ、微信等社交工具中的日常对话，都可以算作交谈的范畴。
②交接表/本：最有效的沟通工具之一。因为有文字落实，便于追溯和跟进。
③邮件：包括信件和电子邮件。与交接本一样，因为有文字，所以很容易跟进。不同的是，邮件更侧重于对某一具体事件的沟通。
④便条：只限于两个人之间的非正式沟通，一方向另一方提供某件事的主要信息。
⑤系统：快捷准确，用途广泛。用系统作为沟通工具，最具代表性的当属快递行业，对快件的跟踪。
“工欲善其事，必先利其器。”
我们只有充分了解沟通的特点，并且在生活和工作中加以利用，才能避免在交流的过程中，产生一些不必要的误会。
最后希望大家，好好沟通，天天向上。
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