“让子弹飞一会”

给世界一双好鞋

最近几天围绕本人小店，做了一系列的调整，初显成效，当然并不是直接的经济效益，且让我给你简单分享。

1.人员培训

A.从网上找了很多产品的专业知识讲解，打印成文字，分发到人，虽要求烂熟于心，但执行情况一般，因为没有专门的时间去做这件事，只能在淡场时瞟几眼，所以还有待改善。

B.针对本店具体情况，列举了平时顾客常提的问题，并分别整理出了一套解答话术，同样打印成文字分发到人，要求烂熟于心。因为跟顾客接触的频率很高，所以这一点执行得还不错，话术基本统一，针对个别特殊问题，也在淡场时专门做了培训，在面对顾客各种问题时基本都能灵活解答。

C.经优秀同行推荐了一套完整的销售流程，感觉还不错，比较符合我们的产品，本想深入贯彻落实，但由于导购人员之前都有自己的习惯，现在一时难以改变，我也就没再紧逼了，给她们一点时间慢慢适应一下吧。

2.商品陈列与库存

A.我把自己这几年从公司督导那学来的产品陈列原则、方法、技巧都跟店员们做了分享和示范，每个礼拜调整一次，目前还是我亲自去做，让她们先旁观，这周开始就交给她们自己去做。

B.目前我两家店，但是库存都在一起，公司配给我们一个系统，较之前纯人工当然方便很多，但两店之间经常来回调换，所以难免出现问题。我现在的解决方案是：电脑一本账，两店各一本手工账，每天进出流水都要各自体现出来。只有一点做得比较麻烦，因为害怕出错，两个店每天都要盘点，虽用不了多长时间，但还是显得过于麻烦，目前还没想到更好的方法，有待改善。

3.团队凝聚力

目前为止，两个店四个人（包括本人），大家都不是特别熟悉，我建立了一个微信群，拉近我们互相的距离。主要由我在群里跟大家互动，定时盯业绩，激励的话语，奖励的红包，分享一些销售技巧类文章，都是些小细节，从来没运营过微信群，也不知道怎么搞，反正就是多鼓励大家，这一点也有待改善。

总结：这一周下来，店铺氛围有明显的改善，越来越专业化正规化，人员状态都不错，业绩虽没有明显提高，但也比较稳定，相信量变才能引起质变，且让子弹飞一会吧。