无论是我们个人完成一个任务,还是在一个组织内部,都可以采用问题模式来获得改进和提升。
通常来说,没有问题就是最大的问题。
因为没有问题是不存在的状态,如果表面没有问题,一定是问题被隐藏了,或者被忽视了。
问题模式的基本流程是:
1)首先是发现问题、定义问题、提出问题;
2)然后是分析问题;
3)最后是解决问题;
4)当然还有一个步骤不要忘了,就是整理问题,学习问题,避免问题再次出现。
重要的是要有处理问题的这个过程。
这个过程的结果是改善了某些流程,完善了某些制度,提升了效率,或丰富了成果。
而这个过程本身也是我们个人、组织的成长过程。
解决问题的过程,就是磨练的过程,是能力提升的过程,是组织完善自我的过程。
比如某公司创建一个问题记录表,这是一个共享文档形式的表格,要求每位员工每周至少填写两条问题,然后每两周分类整理一次问题,并让大家学习一遍新记录的问题。带来的效果是:之后大家犯的错误越来越少,问题越来越少。
这就是典型的问题模式获得改进和提升的案例。
人生就是在解决一个又一个的问题,而解决问题的过程就是打怪升级的过程。
当我们消灭了几乎所有的问题(当然这也不太可能)之后,我们的系统就完善了。
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