文/边走边旺
从3月开始躺下，至今有9个月，不算不知道，一算吓一跳，学勤快三年，学懒惰一天。难怪九月妈妈问，整天在家习惯吗？会不会寂寞？答曰：太习惯了，一点都不会寂寞，有陪着聊天的，还有陪着锻炼的，刷刷刷，买买买，捡捡捡，种种种，变变变，乐趣无穷。
自把老太太送回后，现在出门更少，三四天才去菜市场走一圈。某一天和点点例行买菜锻炼，回来看到小镇有一家店在装修。店铺占地300平米，一开始做网吧，后来做母婴店，现在的招牌已经挂上，DY鞋城，在小镇上，面积确实是最大的，属实。
某一天刷刷刷时，看到说近期开业，趁买菜时进入，从现场看还在紧张施工，安装调试监控，组装货架。进门问声好，老板还招人吗？有没有年龄限制？或特殊要求？得知没有，全新的店铺，全新的行业，全新纯老白，问明时间，不试试怎么知道行不行？
早上计划踩着点去，最后还是磨磨蹭蹭，晚8分钟到达。里面各种架子摆满，空空如也，刚装修的，气味还是有点大。现场还是之前见到的两位，招呼后得知，还有一位某长要现场面对面看看，顺便普及一下现场知识，时间延后到十点。正好还没吃早饭，返回路上买两个馒头，回家冲一杯椰子粉吃完，还不到9点，还早着呢。
上午10点，没有来电，继续耐心等。看看快到11点，电话还是没动静，穿上鞋子准备去现场问问，电话响，接通，通知过去看看。去河边捅捅喉咙，过去一看，里面三男两女五人，介绍说是某长刘总，那就是多出来的一位男士，看他们聊得热闹，都没好意思问好。
人到了，开始学习。
宗旨：人气就是财气。
关键词：人、货、场。
特点：店铺形象、品牌效应、现场服务、售后服务、卖场与新零售、客户管理与推广。
重点以现场为例，有以下几点需要关注：
1. 店铺干净整洁、营造舒适放松现场、突出品牌效应。
2. 微笑是连接心与心的桥梁，微笑服务，拉近彼此距离。
3. 明确需求，才能更贴心服务，所以了解需求，正确引导。
4. 商品介绍，材质、特点、优点、卖点。
5. 引导现场体验舒适度，杯水服务、清洁服务、连单效应等。
6. 促进成功交易。
7. 引导办理会员、加微信、加粉丝群。
8. 以客为友。
简单汇总，就是前中后，前为品牌了解，中为商品推广过程体验，后为售后服务。
具体细节，以现场遇到，灵活处理。
顾客就是上帝，一切以满足上帝需求为首要。上帝说的都是正确的，如有不同，请参照第一条。
一个半小时合为小小几页，再汇总不足五百字，冷得瑟瑟发抖，换得傍晚电话通知，明天恢复正常生活。
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