小孩子做错了事情，闯个祸，顶多最后道个歉就行了。可是对于我们成年人来说依靠简单的道歉就可以了吗，显然还不够，因为在道歉之后会存在一种不公平的关系，由不公平从而引发了不再信任对方的结果。
现代人与人之间高度协作的社会，一旦出现信任的崩塌，你的价值就会随即降低，要想再次信任就没那么容易了。
当我们把注意力始终放在对错这个维度上的时候，你会发现无论你怎么努力，解释也好，道歉也好，最终你都无法再次获得信任。这里就要用到重新获得信任最好的方法：“行动”。请注意这里的行动要是当时就做的行动，而不是事后的行动，我们可以体会不同时期行动的差别所在。有冲突，得罪了人其实不怕，关键是要看马上采取什么样的行动，行动其实是犯了错后展现魅力的大好时机。为什么行动会带来魅力呢，因为行动背后包含了一种“掌控感”。
建立特殊信用的第一个方法：建设领导力。
建立特殊信用的第二个方法：保持行动逻辑的一致性。
总结：
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