如何重新获得别人的信任

前几天看了一期罗胖的知识就是力量，如何重新获得别人的信任。
我们去饭店吃饭，吃到一半发现菜里有一只蟑螂，你把服务员叫过来问责的时候，服务员一个劲的给你赔礼道歉，餐厅经理甚至还跟你说给你重新换一盆。
可能你原谅他了，但是你还是感觉不太舒服。
你不再信任这家餐厅了，如果这家餐厅刚好在你楼下，你应该也不会再想去这家饭店吃饭了。
原谅很容易，再次信任很难。
同样你思考下自己身处的领域，客户失去了对你公司的信任，你该怎么办呢。
回到问题的本身，如何重新获得别人的信任呢？
立马采取行动
罗胖讲到一个例子，他在某个网站上买了一本书，恰好那本书有一页脏了，读书的人都比较在意书本，于是他找了客服，客服大概是 这样说的，先生您好，首先对您造成的不便表示抱歉，公司委托我来请教你，你这本书是自己使用还是送人的啊，如果是送人我们立马重新给您快递一本，如果您是自用，我们给您快递一张50元的代金券以补偿对您的损失。罗胖一想，我没损失什么，商家还给我快递代金券，人家付出了昂贵的成本来道歉，我乐意接受这样的道歉，取得了我的信任，不仅如此，我下次还要去它那里再次消费。这种训练有素的服务会让人舒服。背后还是行动带来一种掌控感。
积累特殊信用
如何积累呢，第一个方法是建立领导力，浙江大学有一个教授叫胡海岚，她做了一个实验，用两只不同等级的小老鼠放在一个管子里，对头走，有一只必然要让另一只。必然是等级低要让等级高的。胡博士对老鼠做了一点改动，就是 让它充满了一种不惧的勇气，这只等级低的老鼠碰到等级高的老鼠这次就不让了。但是当科学家撤销这个改动的时候，这只老鼠又怂了，又让了。
于是问题就来了，究竟要做几次改动，它就开始不让了，最后的结果就是6次，只要它不怕老鼠6次，后面不必对它的大脑做任何改动，它从此就再也不怕了。
也就是说在外界面前打6次胜仗，大家都信任你了。
第二个办法就是保持行动逻辑的一致性。简单来说就是你要一直保持你是一个什么样的人 。
为什么诸葛亮可以给司马懿摆空城计，因为司马懿知道诸葛亮一生都不会冒险。
我们平时和朋友道别时说的下次有机会再请你吃饭类的话也尽量不要提，除非你真的有这个计划并且是真心实意的。
第三个方法叫悼词美德。
悼词美德就是一个人虽然不在了，可是他留在这个世界的精神财富还在。
拿出纸和笔，加入你死去了，别人会怎么评价你呢 ，这个评价每个人眼中是否一致呢 ，现在就想想看。
反思我自己，能做到哪些方面如果人有一致的评价呢，目前好像都没有，可能还算有一点点上进心，有点保守。这点微不足道的评价恐怕也是自己臆想出来的。
如果有，我希望是对别人有用的一个人，靠谱的人。
最后借用罗胖的话总结一下，做值得信任的事，并且尽快让其他人知道你值得信任。