关键词： 期待 现实 落差 解决方案 改变
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在生活和工作中，我们常常会遇到问题，怎么解决问题，第一步就是要理解问题。因为问题是浮在水面上的，要解决问题，就要搞清楚什么是问题，是不是正确的问题以及到底是谁的问题？
一、问题是期待和现实的落差
比如说我正在准备MBA的笔试，我的期待，或者目标，当然是要通过考试，分数高点更好。但是现实是，有十几年没有参加过这种考试了，知识点都忘得差不多了，而且考试的题量非常大，很难再规定时间内完成。那么问题来了，就是我的期待和现实之间的落差。
世界上的问题概莫如此。怎么解决问题，只有两个方法：一是降低期待；而是提升现实；
对于第一种方法，古人说的很好，叫做知足常乐。无论是佛家，还是王阳明的心学，都是说要降低欲望。佛家之所以要降低欲望，因为所有的欲望，其实都是执念，是“空”，不值得执着。而对王阳明来说，“存天理，去人欲”，是说要去除那些个人的私欲。
那么问题又来了，我应该把我的期待，调到哪一档，才是合理的呢？太低了，岂不是失去了进取之心？太高了，天天焦虑，显然不行。
对于圣人来说，是要去除不正当的私欲。对于普通人来说，这个很难做到。普通人能把握好的，首先是要去除妄念。
什么是妄念？简而言之，妄念就是一厢情愿。比如在投资领域，有人觉得巴菲特能做到，那我也能做到，这就是一种妄念。为什么？因为巴菲特是个例，是特例。不看概率，把特例当做一般规律，就是一种妄念。
实际上，生活中的很多妄念，是因为自己认知不够，不能清晰的认知自己以及客观世界，这样也就无法正确的去评估期待和现实了。
爱因斯坦说：我们面对的重大问题，永远不能在产生问题本身的层次上被解决。大部分人就是在产生问题的层次努力和纠结，期待能够解决问题，由此也会产生妄念。比如说做同样的事情，却期待不同的结果。
去除了妄念，大部分人都会更快乐一点。
二、你眼里的问题，其实是别人的解决方案
这是我们经常犯的一个错误，就是把解决方案，当做问题本身。比如说你觉得小孩不听话，于是巧言令色、拍案而起，结果孩子却不为所动，你大为光火，怒斥孩子，双方不欢而散。
生活中这种场景太常见了，我们看到的只是问题，对于孩子来说，这可能是他面对一个问题的解决方案。
在亲子教育中，有这么一个案例。放学去接孩子的时候，小孩说：妈妈，我能不能再喝一个酸奶。然后妈妈就说：你不是刚喝了一个吗，怎么又要喝一个？别喝了，回家好吃饭。
而实际上，是因为还在白天在幼儿园的时候，遇到了一些挫折，比如老师批评他了，和同学闹矛盾了。他提出的多喝一个酸奶，是希望通过满足这个小的欲望让自己忘掉学校不开心的事。而妈妈显然没有看到这是他的解决方案，就匆忙的按照自己的固有思维否定了。
比如有的小孩逃课，回来后家长是一通斥责，可能还会加上一顿打骂。可是孩子这样，可能是他觉得听不懂。你痛斥他的解决方案，却没有找到根本问题，并且给出新的解决方案，那么，问题依然存在。
所以在和别人沟通时，千万不要直接给建议，而是要确认，他所说的问题，到底是真正的问题，还是只是他的初步解决方案。
三、到底是谁的问题？
在男女交往中，经常会出现这样的情况：男生喜欢打游戏，女生对此大为光火，于是痛斥对方，你怎么可以这样，只顾着打游戏，却忽略了我的感受。
这个时候，我们在意的，往往是我是对的，你是错的。但是实际上，这种心态多半是因为，我是对的，所以我不需要改变。你是错的，所以你要改正。
有句话说的好：成人不争对错，只看利弊。在经济学中，有同样的问题，就是问题或者责任，到底属于哪一方？
那你肯定会说，当然是伤害者要对被伤害者做出赔偿。你打游戏不理我，伤害了我，是你的问题，你要对此做出赔偿。
但是，经济学家科斯不这么认为。因为所有的伤害，都是相互的。你打游戏伤害了我，那么，我为了哄你，放弃了自己喜欢的游戏，是不是反过来也伤害了我？
科斯说我们应该换个角度，不是一方伤害另一方，而是双方在争夺一些稀缺资源。比如打游戏这个事情，其实就是双方在争夺注意力，你注意力，是应该放在我的身上，还是在游戏身上。
那么，到底是谁的责任，谁应该改变呢？按照科斯定律，谁避免伤害的成本低，谁就应该承担改变的责任，这样社会付出的总成本就会达到最小。
在上面的案例中，到底谁承担最大的责任，就要看双方谁付出的成本更低。女孩可以在男孩打游戏的时候，改变自己的心态，去做自己的事情，而不是生气，这是女孩付出的成本。而男孩也可以放弃打游戏，来陪自己的女朋友，这是男孩付出的成本。
到底应该是谁改变，就要看这两者，那个成本更低。
有人说，谈个恋爱你还给我搞经济学来计算，得了，别谈了。那么好，我们换个角度。到底应该改变，可以用以下两句话来概括：谁痛苦，谁改变；谁受益，谁改变。
打游戏造成双方的矛盾，到底是男孩更痛苦还是女孩更痛苦。如果是男孩，那么，他应该做出改变。如果是女孩，那么她应该做出改变。
或者说做出改变这件事，谁更受益？是男孩还是女孩。其实这是上面痛苦角度的另一种说法，因为越是痛苦的，改变之后越受益。
四、总结
今天主要讲了怎么理解问题，你可以记住以下几句话：
1、问题，是期待和现实之间的落差；
2、你眼里的问题，是他人的解决方案；
3、谁痛苦，谁改变（谁受益，谁改变）；
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