书籍：在家就能读MBA
作者：【美】乔希·考夫曼（Josh Kaufman）
出版社：机械工业出版社
版次：2014年5月第一版·第八次印刷
R（阅读段落--P102）
再激活指的就是一种使你以前的客户重新向你购买产品的方法。如果你已经从商多年，不可避免会流失一些客户，那些以前在你那里购买过商品，但是已经很长时间没再来光顾的客户，你知道他们对你的出售物其实是感兴趣的，而且你很可能已经掌握了他们的联系方式，那么为什么不向他们展示新的产品，使得他们再一次购买呢？
I（用自己的语言重塑知识）
- 在开发新客户的同时重视老客户资源的维护，获得老客户的成本比新客户低很多。
- 乔吉拉德有句名言：我相信推销活动真正的开始在成交之后而不是之前。
- 老客户是对产品有过体验到客户，所以知道此类产品的好处与坏处，倾听老客户的声音，然后作出一些改变，并让老客户知道你们的变化。老客户是相对稳定的优质资源，如果你处理的好的话。
A1（描述自己的相关经验）
- 富士施乐的销售人员会定期走访购买了他们产品3年左右的客户，检验顾客使用产品问题的同时，也推荐新的产品。这是一种多得的方式，既体现了对老客户的重视，3年以后是可能出现问题比较多的时候，毕竟老化、磨损的发生，而销售人员答惑的过程又能成功的将新产品信息推荐退客户。
- 街上有一排餐馆，你第一次去过其中的一家。第二天，你不知道吃什么好，于是徘徊在这个接口，你会进去哪一家？我的选择是去过的哪家，所以对商家来讲，老客户更具有成交的意愿。
A2（以后我怎样应用）
- 大数据的发展，让商家需要更多的了解客户，而老客户无疑是最好的途径，手机老客户的资料，获取老客户的联系方式，尽量得到邮件、或者电话联系的许可，然后定期推送。广告邮件就是这么来的，如果做的足够好，市场很好。目前觉得比较好的是tradewind的邮件订阅，提供有价值的信息，提供有吸引力的广告，生意自然会来。
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