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外贸故事一则(4)

外贸故事一则(4)

作者: 姚氏碎碎念 | 来源:发表于2020-06-29 22:02 被阅读0次

有那么一个客户,2017年我还是他的一个18线备胎。

他发来了一个询盘,我报价过去几天都没回复,后来再跟进的时候,他说:我已经在别家买了。

再后来,就一直没有理过我。

2017年6月份,在我无数次跟进石沉大海之后,客户不知道哪根筋搭错了破天荒地回了我,并告诉了我一个更为扎心的消息:我们有稳定的供应商,而且是本地的,质量很好!

言外之意,我不想换供应商,而且你没戏。

本着契而不舍的精神,2018年我一直没间断地“骚扰”他,并主动提出愿意免费发样品,所有的费用我来承担。这一次,他没有拒绝。

然而样品发出N天后,一直不见他的反馈。跟进之后他告诉我:样品还没有测试。

也许是“拿人手短”的缘故,他当即询价了一款产品,并于当天晚上就发了水单。

之后的几个月里,他时不时的询价,却从来不下单,直到2018年11月的一天,再次询价之后,他终于又给了我一次机会,下了一张几百美金的小订单。并告诉我:我打算再找一家靠谱的供应商。

2018年圣诞节,我发自肺腑地给他写了一封信:我花了一年半的时间,终于有了我们合作的机会,这对我而言是一件多么令人骄傲且兴奋的事情。未来你一定是我最最最用心服务的客户!

2019年,询盘次数越来越多,并且创下了连返5单的纪录。一周五天工作日,每一天都能收到他财务发来的付款水单。每次的询盘不管我能不能做,他想到的就是先问问Elisa,我知道我得到的不仅仅是订单,更是信任!

很多人总会问,怎么让客户相信我啊?

信任不是一朝一夕就能建立起来的,它需要的是时间的打磨,还有足够的耐心和毅力。

搞定一个客户就好像谈了一场走心的恋爱,当有一天,你把客户当成心目中的男神女神一样去用心呵护的时候,还怕他没有缴械投降的那一天吗?别着急,慢慢来!

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