5-why分析法

作者: 鸭梨山大哎 | 来源:发表于2017-06-02 11:28 被阅读18次
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举个例子

现 象 现代铁路两条铁轨之间的标准距离是1435毫米,这是为什么呢?
第一问 原来第一条铁轨是英国的工程师造的,这是英国人的标准,那么他们为什么要定这个宽度呢?
第二问 原来英国的铁路是由建电车轨道的人设计的,而这个1435毫米正是电车所用的标准。电车车轨标准又是从哪里来的呢?
第三问 原来最先造电车的人以前是造马车的。而他们是用马车的轮宽做标准。好了,那么马车为什么要用这个轮距离标准呢?
第四问 原来英国老路上的辙迹的宽度为1435毫米,马车用任何其他轮距的话,马车的轮子很快会在这些老路上撞坏的。这些辙迹又是从何而来呢?
第五问 原来这个是从从古罗马人那里来的。因为整个欧洲的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺设的,而1435毫米正是罗马战车的宽度。任何其他轮宽的战车在这些路上行驶的话,轮子的寿命都不会很长。
第六问 罗马人为什么以1435毫米为战车的轮距宽度呢?原因很简单,这是牵引一辆战车的两匹马屁股的宽度。

步步深入,直至得到真正的原因。

为什么你比别人穷?
因为占用的社会资源少。
为什么你占有的社会资源少?
因为社会是不公的。
为什么社会是不公的?
因为自然规律就是弱肉强食的。

缺点

使用五问法会有下述的问题产生:

  • 有可能因为私心或某些原因让调查人员倾向于只停留在表面症状的调查之上,而不能进一步追究到更深层次的根本原因。
  • 无法超越调查人员当时现有的知识水准,无法找出调查人员当时并不了解的原因。
  • 在帮助调查人员提出正确的「为什么」问题方面,缺乏支持。
  • 结果缺乏可重复性,对于同样的问题,同样采用五问法,不同的人会得出不同的原因结果,太过于仰赖个人的经验。

五问法有助于你发现真正的问题,但不总是有效的,毕竟还和一个人的经验有关。或者说《刻意学习》一书中提到的mental representions。

注意

  • 不一定是五问
  • 更适合分析工程问题

介绍原因树(Why-tree)五问法(5-whys)帮你找出不良原因
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5why分析法_百度百科

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