人与人之间的交往，始于共同话题，终于任何小事。想要维持好人际关系，没有速战速决的方法，只能保持耐心，以积极主动的态度去关注对方，提供自己的价值，循序渐进。
人际关系的本质，其实上是情感账户的投资。所谓情感账户，储存的是相处时的信赖与安全感。能增进情感账户存款的，有礼貌、诚实、仁慈与信用等品质。
有一句话非常有道理，“越是持久的关系，越需要不断的储蓄，由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。”但往往，我们对待陌生人最有礼貌，对待亲人则更冷漠。正因如此，越是对待亲人、爱人，我们越需要学会换位思考，包容理解。
在情感账户的投资方面，有以下七种方式值得我们实践：
1. 理解他人。
2. 信守承诺。
3. 明确期望。
4. 正直诚信。
5. 勇于致歉。
6. 无条件的爱。
7. 注意小节。
很多时候，问题的反面，往往是建立良好关系的契机。
比如，当孩子因为调皮，不小心打碎花瓶时，如果父母不会生气地打骂孩子，而是实事求是地说：“花瓶打碎了，我们都很伤心，因为这个花瓶真的很贵。那么从打碎花瓶的这个事来看，如果我们以后不在家里打篮球、玩大型玩具，不再调皮捣蛋，是不是就能杜绝打碎东西的情况呢？”
当孩子感觉到被尊重时，也愿意听取父母的建议，这样才能将问题转化为机会，让亲子关系更进一步。
情感账户在人际关系中拥有很高的存储价值，不断给情感账户充值，人际关系才会更顺畅！
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