如果你接送孩子的路上有松动的井盖，该采取什么预防措施？
如果你驾车行驶在高速公路上，前方出现一块石头，是躲还是撞过去？
如果你居住在高层，楼下发生火灾，你应当向下逃离还是向上逃避？
如果你从电梯里出来，有人拿着一把刀迎向你，这时你该怎么做？
上述各式各样的情况，以及造成的恶性事故，经常性地出现在新闻里。
世界这么大，人生这么美好，能来地球走一趟确实非常幸运，没有谁不想一生平平安安，万事如意。但这个良好的愿望，却常常遭遇到料想不到的意外，令人既无奈又扼腕叹息。
人们为事故中不幸的人慨叹“人生无常，意外和明天不知哪个先来。”同时，看多了可能会有一丝麻木：这些都发生在别处，发生在别人身上。还好，我，及我的家人很平安。
且慢，先别侥幸，天灾人祸概率上任何人都有可能碰到，都不得不面对。
image
问题是我们如何去面对？是不是意外来临时我们就只能束手无策，毫无防备、应对之力了？当然不是。尽管有充电宝共享，许多人外出还是忘不了带上充电宝，这么微小的事情我们都要做到有备无患，对生命安全又怎么能掉以轻心呢。
在此，建议大家了解一套危机处理系统，它包括制订个体应急预案、心理预演和临场处理。落实每一个环节之后，相信这套系统能够让我们应对生活中大部分危机事件。
一、我的安全我做主——认识危机处理预案
- 什么是个体危机预案——应对三大类问题
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等，是针对群体而言。而个体危机处理预案，我认为则是指我们每个人在面对突发灾难、暴力事件及个人紧急情况的应对办法。
对个人来说，通常有下列三大类问题：
第一类，个人紧急情况——如疾病、交通事故、人身伤害等
第二类，暴力事件——遇袭、骚扰、偷盗、抢劫、绑架、强奸、侵害等
第三类，突发性灾难——地震、火灾、水灾、意外灾害等
危机无处不在，应急预案宗旨就在于未雨绸缪。大多数意外，工作上、生活上包括商业中的危机，都可以防患于未然，更可以在面临突发情况时，妥善应对。
2.为什么要制订危机处理预案——随时要有突围意识，****随时做好准备进行“突围”
危机处理预案的重要性可以用“伞兵思维”来形容。伞兵思维，即这个世界上能够真正成功的只有2%，我们处在被各种因素的包围中，随处有危机，随时都要做好准备进行突围。
美国101空降师有句名言：“伞兵生来就是被包围的。”这是所有士兵进入101师时要上的第一课。
来看一个典型的例子：著名二战电影《最长的一天》里，有一个101师的伞兵跳到了德军的指挥部大院，当他在地上站稳时，发现一群德国士兵用枪指着他。 这个伞兵一点也不惊慌，反而笑着说：“先生们，对不起，我走错地方了。”
image
《最长的一天》
与其说他发挥了美国人特有的幽默，倒不如说是伞兵思维深入灵魂的表现。他早已知道，作为伞兵跳落到一个地方，几十杆枪对着你，并不是意外，而是常态，你用平常心对待就行了。
面对生活中突如其来的意外状况，我们普通人也要有这种平常心，用伞兵思维来武装自己。
3.如何制订危机应急预案——用头脑风暴设计预案
首先，居安思危，我们要时常思考：
l 为保持机警、清醒和安全****，****每天必须的功课是什么？
l 如果面临重大的危险，我将如何处理****它****们？
l 为防止自我伤害，我制定了哪些****应急预防****的计划？
其次，对于上面说的三大类问题，每一大类都可以再分出若干小类。先把它们列成一个清单。然后针对每一种情形设想至少三种应对方法。如果清单上有20项问题，那就要找到60种解决方法。
最经常出现的，也最应该反复演练的就是个人紧急情况。需要清楚地知道在意外发生时，自己该做何反应。
例如：清晨在小区里跑步，突然有人试图抢劫，你怎么办？如果他想侵犯你，你会怎么做？又比如，你打开门，外面站着一个图谋不轨的歹徒，你知道该怎么做吗？尽可能详细、明晰、周密地设想出应对策略。
这种设想就是头脑风暴，用头脑风暴思考可能遇到的任何问题，形成A计划、B计划、C计划，然后分别制订出应对规则和行动方案。
美国心理学博士、培训专家范.撒普曾说：“危机下的应急预案所隐含的理念，在于运用头脑风暴想象可能会发生的事情。头脑风暴可以被视为一种创造性的练习。”
image
范.撒普
二、心理预演——连接危机预案和应急处理的关键
1.用心理预演克服人的本能反应
制订了危机处理预案，接下来是不是把它挂在墙上，或者放入档案柜就万事大吉，消除隐患了？当然不是。
接下来更重要的是，用心理预演去训练自己的应急处理能力，使它成为必要的技能。
因为，即使你知道在危急情况下应该怎么做，但如果缺乏心理预演这一关键环节，身临界险境你仍然会措手不及。
来看人的身体本能反应：在突然袭击之下，人体会释放肾上腺素到血液中。大脑的信息容量会急剧缩减，人体血液会从大脑转移到身体的肌肉，使你一下子能获得更多能量，比如让你有力气逃跑，以便应对不断临近的危险，但思考能力却退化了。
要知道，有时候跑得更快、身体更壮无助于应对特发危险。当意外状况使你措手不及，重压之下，你的头脑往往一片空白，整个人惊恐异常，你可能会大声尖叫，可能拔腿就跑，可能呆若木鸡------这些本能的反应、原始的方法，只会让你消耗更多能量，却毫无益处，反而会造成不利影响。
image
要克服这种不利的身体本能反应，就要在平时制订针对性的预案，即应对的规则和行动方案，并提前在心里进行预演。反复演练，把每个步骤演练精熟，达到条件反射般熟练，才能从容应对突发情况。意外最好永远不要发生，但是一旦出现，马上就能行动起来。
生活中很多意外事故，突发情况，都可以通过制订应急预案，然后进行心理预演，达到****弱化惊恐和畏惧心理，****强化应对能力，****临场机敏处置的效果，甚至于在****危急关头挽救生命。
让我们来看看心理预演的强大功效。
2.心理预演的实质——令人惊奇的效果
心理预演是通过运用冥想的方法，让自己处于一种放松状态，在脑海中勾画出****事情的整个过程，细化每一个步骤，达到预想中的目标的情景。
在头脑中想象，也叫内心演练，或者心理预演，这种不断在头脑中强化的过程，已经被一再证明具有神奇的力量、惊人的效果。
有这么一个实验：研究人员将水平相当的足球运动员分成三个小组，并告知：
第1组暂停练习射门一个月；
第2组每天下午练习射门一小时，为期一个月；
第3组要求每天在****头脑中想象****练习射门一小时****，****为期一个月。
image
一个月后公布结果是：
第1组射门的成功率下降2%
第2组射门的成功率上升2%
第****3****组****射门****的****成功率上升3.5%
前两个结果都在意料之中，没有大的意外。但是，第3组的结果却令人惊奇， 在想象中练习射门，居然比实战提高的还快，究竟有什么奥秘？
奥秘就在于当你想象的时候，你是在模拟成功的做法。所以第3组人员做的想象，就相当于每天都将球射中球门，他们的成功率当然大幅度提高。
其实，为应对自然灾害，如地震、火灾、水灾等，相关部门、学校等单位每年都会进行演习，作为个人，我们当然也要做好自己的演习，也就是心理预演。
而一般人或多或少都会碰到需要事先做心理预演的时候，比如求职面试、当众讲演、向心爱的人告白，上门销售、跟客户谈判项目、乃至跟上司谈升职加薪，等等。做过心理预演的人，肯定比毫无准备的人胜数大得多。
如果你是一名销售人员，可以练习如何说服顾客；钢琴家可以在表演一首名曲之前，在头脑中完美地预演一遍；篮球运动员则可以在脑海中无数次的想象如何灌篮得分------
image
**
3.心理预演的步骤——重点在平时经常演练，形成条件反射
心理预演的秘诀就是：“知道了不行，熟悉也不够，要真正进入潜意识，成为条件反射才行。”
步骤一：找一个安静的地方，完全放松下来，静静地去想，静静地在头脑里回放、演练，将整个流程从头到尾地想一遍。像播放一部电影一样，一遍一遍的回想，细化每一个动作。
步骤二：每天练习一次，相当于每天重演同一部电影。
步骤三：练习到头脑里出现清晰的画面。
要想很好地突围，尽最大努力减少意外事故的伤害，你就必须拥有一套考虑周详的规则和行动，以引导你的行为。并时常进行演练，经过反复强化演练，你的潜意识会清楚地知道该怎么办。
危机预案越完备，每天用于心理预演的工作量就越少。心理预演越多，则对流程越熟练，越周密，临场应对起来就越不会惊慌失措，发挥得越好。
请看下面的实例：
有一名世界级自行车选手，为了保持世界排名，不得不每天在南加州的道路上骑车行进约100英里。
从概率上讲，每行进大约5000英里，就有危险的事情发生，某些灾祸甚至险些让他丧生。所以他觉得如果要维持正常寿命，只有两种选择：要么放弃骑车，要么采取一些预防措施。他选择采取预防措施，即内心演练。
他骑车到野外，花了两个小时，全面设想他可能遇到的每一种灾难。然后，针对每一种可能的灾难想出了应对之策，并在心理演练了很多次，直到这些应对之策成为他的第二天性，形成条件反射。
image
几个月后，他进行日常骑车练习，在拥堵的高速路上飞速前进。当他不经意间朝下看前轮时，突然注意到前轮有一块已变形突出。瞬息之间，轮胎就可能爆炸。说时迟那时快，他想都没想就朝车扶手的方向做了一个空翻，双脚着地，自行车倒在他背上，安然脱险。
好险！如果他没有这样做，自行车轮胎也许就会爆炸，而且在接下来的数秒内，他很有可能被甩向迎面而来的车辆。
停下来回想时，他才意识到这次空翻是他那天在田野反复演练过的一个动作，内心演练救了他一命。
三、化解危机——永远是最佳的应急处理策略
遇到突发状况因应化解，永远是最节省、最有效、安全系数最大的，因而是最佳的应对办法。
未雨绸缪，有针对性地做好危机预案，并进行反复心理预演，确保你自己能突破任何障碍，运用你预先制订的计划见机行事。
1.****独居女子****机智周旋，化解危机
这是一个真实的案例：独居女子劳拉听到敲门声后打开门，发现一个男人手里拿着一把刀，正恶狠狠地瞪着自己，她灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑，是推销菜刀吗？这种样式真不错，给我来一把。”
她边说边让男人进屋，接着说：“你长得真像我过去认识的一位好心的邻居，见到你非常高兴，请问喝咖啡还是茶？”
本来脸带杀气的歹徒对此毫无预备，变得腼腆起来。有点结巴地说：“哦，谢谢。”最后，劳垃真的买下了那把明晃晃的菜刀，并且付了钱，陌生男人迟疑一下，拿着钱走了，但在转身离去的瞬间，他真诚地说：“你将改变我的一生。”
劳拉和善与友好的笑容，出其不意的话语，拯救了自己的生命，并把一名凶残无比的歹徒变成了一位面带羞意的客人。
这比任何鲁莽的行动和激烈的冲动都更有作用，它能起到的效果是远在天边的警察无法做到的。
试想，如果她看到持刀男人时，惊恐、慌乱、颤抖，或愤怒斥责、恶狠狠驱赶，将会出现什么情况？在一个杀心已起的歹徒面前，这些举动无疑雪上加霜，后果真不敢想象。
而这些本能反应，对于一个没有经过心理预演的人来说，却是太正常了。
image
2.她为什么能做到？
劳拉为什么不害怕？为什么能做到那么冷静应对？是因为她很勇敢？还是她身怀绝世武功，所以能毫无惧意，镇定自若地应对？都不是。只是因为她有过惨痛的经历，进而学会了自救。
劳拉的父母因病相继早逝，她与年长三岁的大姐相依为命。不幸的是，姐姐在即将举办婚礼的半个月前，搭乘公寓电梯，门开后，一持枪男子抢劫了她的项链、手表和提包。姐姐拼力抵抗，并大声呼救，可是，没等救援来到，她已被杀，凶手逃之夭夭。
劳拉悲痛之余，深感唯有学会自救，才是长久安全之计。她开始学习各种安全防范知识，安全意识也逐渐提高。
作为一个独居的弱女子，她清楚什么事情都会发生，她不能期待自己永远都走运，所以平时就很留心相关专家的提醒和建议，研究过很多案例，遇到某种情况下应该怎么做，比如对方拿枪时怎么应对，拿刀时又怎么应对，等等。
她曾特地设想过，当开门看见持枪持刀的歹徒，应当如何反应，设想了有可能出现的各种情况及应对策略。
劳拉平时警惕性很高，不会听到敲门声就轻易开门。那天恰巧她要出门，而歹徒也许踩过点，摸准她出门的时间，或者纯粹是出于某个目的盲目地行动。
不管怎样，在那惊魂一刻，劳拉能够化险为夷，正是因为平时的心理预演起了作用，使她临危不惧，巧妙地化解了一场侵害事件，还无意中感化了一个潜在的罪犯。
image
3.准备是最好的武器——临危不惧方能不乱
生活中充满变数，况且，很多突发灾祸，对我们每一个弱小个人来说，都是犹如深陷绝境般的茫然和残酷，必须鼓起极大的勇气，同时还要有一定的知识和准备，才能战胜恐惧，扭转乾坤。
有句俗语说：夕阳下打磨镰刀。为了明天割稻或割草，今天就得把镰刀事先打磨好。第一要准备，第二要准备，第三还是要准备。
制订预案、心理演练，都是为了一旦意外发生，我们能够镇定自若，临危不惧，以最小代价化解危机。
如果我们制订了最糟糕情况下的应急预案，如果应急预案都得到了很好的心理预演，关键时刻它们就会自动执行，帮助你化险为夷，远离危险境地。
image
结语：
有句名言仍然发人深省：“真正让我们恐惧的是恐惧本身。”当我们有了一整套危机处理预案，做好了充分的准备，何惧之有？
冷静、镇定、敏锐、机警，这些优异品质，超常表现，都可以通过平时的训练逐渐强化。只要我们加强安全防范意识，使心理准备处于最佳状态，那么大多数意外、各种危机，都可以防患于未然，更可以在面临突发情况时，妥善应对。
你是否制订了最坏情况下的危机预案？你是否做过心理预演？不管你身处何方，祝你平安。
网友评论