苏格拉底说:“上天赐给每个人两只耳朵,一双眼睛,而只有一张嘴巴,就是要求人们多听多看,少说话。”
我们都知道,在与人交往的过程中,倾听很重要,那么什么是倾听,而又如何做到倾听呢?
什么是倾听
倾听是指集中精力的认真的听,专注地听,并且在沟通中能够理解对方的感情和内心的真正需要。
倾听不仅仅是用耳朵听,同时也需要用眼睛看,用心体会对方的感受,和总大脑来做出判断。
倾听的重要性:
1.倾听能够获得对方内心真正的想法,从而理解他的感受;
2.倾听能帮助我们建立良好的关系;
在倾听过程中你所表现出来的专注、 微笑、附和等,都能让对方感受到你的尊重和理解,能帮助我们建立良好的亲和关系。
3.倾听也是一种能力
多用心去倾听别人怎么说,不要急着表达自己的看法。 因为多一分心力去注意别人,就少一分心力反省自己。
倾听的五个层次:
一,对方讲什么,我们听什么,意识层面。
二,要听对方如何把他的话讲出来。
三,要听动力。他在生活中的动力是什么?
四,听状态,他是平静的,焦虑的,不安的,还是有很多顾虑的,要听到他内心的情绪。
五,要听到自己的反应,及时调整自己的应对。感应对方的感受,做到同理心倾听。
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