浅谈契约精神

浅谈契约精神

有一种精神叫做契约精神。我们能走到今天，从最早几个人走到一起，说好了赚钱怎么分就一直在坚持;我们对所有员工的承诺、谈好的事情从来没有变过;后来，公司又走进这么多职业经理人高管，哪一个不是看好我们的契约精神!合作追求共赢，诚信一生相托不同样也是契约精神吗?

                                  ——海纳语录

到今年算起，公司整整走了二十年了。这一路走来，风光伴随着荆棘和坎坷。在当今社会浮躁的大环境下，有几个公司能活过二十年，能活得很好的就更少了。这几年因为受内外环境的影响，我们快速的上升通道似乎也出现了障碍。为了持续保持基层的活力和竞争力;为了让公司良性发展，尽到更多的社会责任。我们回顾历史，以史为镜，清除障碍，继往开来。

所以，在去年下半年，我们梳理走过来的每一个时间节点，反复探讨论证，重新提炼了公司的文化。更加明确了“诚信、合作、共赢”的核心价值观;找到了我们企业的存在的价值和意义，把“创造美好生活”作为我们新的使命;重新为公司定位、为员工定位，“做行业的领跑者”就是我们奋斗的目标，也是公司的美好愿景;在公司发展的过程中，始终有一条线把使命、价值观和愿景串联起来了，那就是公司的“契约精神”！这种精神我们一直在践行中。

什么是契约精神呢？网上有很多关于契约精神的真实案例，大家想看自己可以去搜一下，在此笔者不一一列举。百度百科是这样注解的：契约精神是西方文明社会的主流精神，是一种自由、平等、守信的精神。在中国最先有文字记载契约的历史，在西周时期，《周礼.秋官.司约》记载：“大约剂，邦国约也;小约剂，万民约也。”意思是大约约列国，小约约庶民，讲的是书面契约精神。到了春秋战国时期，《论语.颜渊》：“夫子之说君子也，驷不及舌。” 《邓析子.转辞》：“一言而非，驷马不能追；一言而急，驷马不能及。”一句话说出了口，就是套上四匹马拉的车也难追上。指话说出口，就不能再收回，一定要算数，讲信。经过几千年的传承，现在已成了中国的一句谚语，讲的是口头契约精神。随着社会的发展，人类文明的进步，如今对契约精神逐渐被赋予了更多的注解和含义！下面结合公司来谈谈契约精神。

前一段时间，公司为了推进职业化进程，管理扁平化，优化层级架构。进行了一轮史上规模最大、耗时最长的一次中高层选拔竞聘工作。董事长对竞聘者有一个提问最多的问题：假如员工个人利益和公司利益发生冲突时，你该如何处理？很多竞聘者都会脱口而出：“维护公司利益”。我们的竞聘者都是公司利益的创造者和捍卫者，这固然很好！但是，董事长想要的答案是遵守契约精神啊！这至少说明一个问题，我们需要加强公司文化的再培训、再教育。因此，在选拔结束后的上岗培训会上，董事长特别又强调了契约精神对稳定团队，提高公司公信力的重要性。特别整理，以飨各级员工消化、吸收和践行。

首先，谈到的是口头契约。口头契约经常表现在公司对员工、上级对下级或客户之间的口头承诺，也就是我们经常讲的诚信。可以负责任地说，公司发展二十年，对内部员工的承诺，公司从来没有失信于大家;对外要做一家受行业尊重的河南企业，我们也做到了。但是，这几年也陆续听到一些对公司公信力质疑的声音。经过了解，大部分的问题出现在上级对下级的胡承诺、乱兑现甚至不兑现的情况。虽然是局部，虽然是极个别人。俗话说：一颗老鼠屎，坏了一锅汤。严重影响了一线员工和客户的情绪，破坏了公司的诚信体系。这种情况以后要杜绝，一旦发现，绝不姑息迁就。上级对下级或客户只要有诺在先，合情合理，就必须兑现，给员工一个交代，给客户一个交代。为了让大家在以后工作或生活中，不开或少开空头支票，树立个人的良好口碑、塑造和维护公司品牌，在以后履行口头契约的过程中，需要特别注意几个问题：

第一、喝酒不谈事儿。团队活动、社交活动经常会有，该喝酒的时候得喝。但是，在喝酒之前给大家说清楚，喝酒不谈事儿，谈了也不算，有言在先。

第二、不要立即承诺。在承诺之前先思考好，对重大事项不要急于当面承诺。给自己时间，让事情过过夜，深思熟虑后再做决定，避免失信于人。

第三、不要乱打公司旗号承诺。有的管理人员喜欢打着公司的旗号给员工或客户拍胸脯、夸海口、乱承诺。这样很有可能违反了财务制度，在公司层面根本通不过。但是，这样的诺言不要当成玩笑，自己掏腰包也要兑现，主动承担相应的后果。

其次，谈到了书面契约。书面契约是指合作双方用纸质文件或电子文档形成的文字合同、协议、借据或备忘材料等等，具有时效性、规范性和法律效应。随着科技的发展，邮件、微信、QQ等自媒体工具也有一定的参考价值。

书面契约的双方是对等的。契约双方共同对契约内容承担责任，任何一方在享受权利的同时，也承担履行的义务;

书面契约的关系是相互的，权利和义务把双方捆绑在一起。甲方的义务就是保障乙方的权利;乙方的义务就是为了甲方的权利;

书面契约是双方沟通达成的共识，只要双方自愿，在法律许可范围内，内容拟定自由、时效自由、形式自由、取缔自由。

我们企业在践行书面契约精神层面一直很好，从来没有发生过利益纠纷。倒是经常出现该用书面契约的，习惯用口头承诺代替。具体表现在绩效考核、促销政策、产品任务、利益保证等方面。用感情、凭感觉制定，往往造成不必要的麻烦和纷争，也给员工、客户和公司带来一些不良的影响。希望在以后的工作过程中，各级管理人员要学会落笔申请，到财务备案后再宣传执行，把书面契约当成一种习惯。

最后，谈到了精神契约。精神契约是一种无声的精神约定，也是一种救济精神。具有自愿、自动、自觉、自发的特性。

中国地大物博，地理环境复杂，时不时就会发生自然灾害。大家一定记得2008年5月12日，“5.12”汶川大地震，万科规定普通员工限捐10元。在社会上引起了轩然大波，这就是著名的万科“捐款门”事件。万科作为当时中国最大的房地产企业，捐款多少本无可非议，错在“规定设限捐赠”。你万科企业可以少捐甚至不捐，但不能阻挡每个万科人对灾难自由捐赠的救济精神！我们企业一向做的不错，汶川大地震时，我们还很小很小，公司就通过红十字会捐款三十万人民币;2010年4月14日，青海玉树也发生大地震，我们药厂的负责人Y总第一时间，亲自带人带车送药到地震现场进行抢险救灾工作;公司大了，员工多了，每年都会出现一些意外之灾。我记得有一年一个合伙人的孩子得了白血病，公司知道他家经济情况不好时，及时号召大家捐款为孩子治病，帮助这个家庭度过了难关。这样的例子不胜枚举，充分体现出精神契约的救济精神！

中国是一个讲人情世故的国家，我们的员工都是有爱心的人。经常看到同事走在街头给予卖唱的、乞讨者施以帮助;经常听说我们的基层员工利用休假期间走进养老院、孤儿院对孤寡老人和儿童送温暖、献爱心;企业内部的婚丧嫁娶，添丁进口，都有随份子的习俗。虽然公司响应国家号召，不主张大操大办，铺张浪费。小范围、小团队的员工都会主动自觉地参与其中，相互帮忙，相互捧场。这不仅仅体现的是契约救济精神，更是一种博爱！

总而言之，契约精神是我们公司的灵魂，任何人在任何时候都不能破坏这种精神。过去几年，个别合伙人违背契约的事情时有发生，让人痛心，让企业难堪。在未来公司职业化的道路上，公司会一如既往践行对所有合伙人的口头契约、书面契约，提倡精神契约。所谓的领导对下级或客户逐步向书面契约倾斜和过渡。同时，希望我们每个合伙人在以后工作中，把我们的企业精神：“契约精神”，印在脑海里，流淌到血液里，带到生命中去。去宣讲、去传承，把这种精神发扬光大！