「金字塔原理」为麦肯锡管理顾问公司爱用的结构性写作、简报、沟通技巧,由芭芭拉·明托(Barbara Minto)所提出。在职场上,若希望时时追求有效率、目的性的工作方式,必须无时不刻不离开金字塔原理的运用,以下两点统整所谓的金字塔原理究竟为何。
先讲结论再分析原因,最后再次带回结论
图片来源:《不知道也无妨》剧照如金字塔构造般,金字塔原理必须结论(顶端)、论点(第二层)、证据(第三层)所构成,并遵循「结论先行、以上整下、归类分组、逻辑并进」的原则,所谓结论先行、以上整下,意即无论在任何议题的简报、沟通时,都应先表明所得出的结论,再以结论为中心将论点层层展开,并以证据辅佐论点。
举个生活化的例子,当和姐妹淘聚会时,若你想表达自己没那么爱男友了,但描述的方式却是「我告诉你们,最近我都提不起禁跟男友约会,不知道自己怎么了,下班很累只想做自己的事,觉得他很烦…」,讲到这,姐妹们可能还无法摸着你究竟想表达什么议题,是想抱怨上班太累、还是男友很烦?但若使用金字塔原理来描述,焦点便显著聚焦:「我告诉你们,我最近好像没那么爱我男友了(结论),下班只想做自己的事不想跟他约会(论点一),而且对他很厌烦(论点二),所以我觉得自己好像没那么爱他了(带回结论)。」透过简单的生活化案例,可以发现《金字塔原理》就是一项工具,帮助快速梳理清楚表达逻辑。
论点间需「MECE(相互独立、完全穷尽)」
图片来源:《我要准时下班》剧照上面说完金字塔需遵循的「结论先行、以上整下」,还包括论点之间的「归类分组,逻辑并进」,而MECE 的原则就是建立在此之上诞生。在分类论点与证据时,必须做到相互独立、完全穷尽,我们在思考原因或结构时,各论点之间没有互相重叠或不完善之处,以完整支持针对上一层的论点。例如「世界上有哪几种食物?」若你回答「中华料理、日本料理、美式料理」这就违反MECE 的原则,有疏漏并且无法保证相互独立(墨西哥菜、韩式料理不是世界上的食物?台湾菜、日本料理有没有相近菜色会重复?),然而倘若是回答「素食、荤食」,便符合MECE 原则,因为菜色确实非素即荤。
金字塔原理对于无论表达、思考、问题解决和演示,都是相当好用的工具,在各场合间加以使用,沟通也会事半功倍哦。
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