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雇佣客户就是先给顾客一个预设的奖励。比如到火锅店吃饭,老板定个制度,十分钟之后上菜的可免费获得一份水果,然后在你面前放一个十分钟计时的沙漏。这两个东西放在一块儿,给你奖励,给你工具,你就被火锅店老板雇佣上岗了,你兼职帮老板检查上菜的时间。
像这个火锅餐厅,如果没做到10分钟上菜,餐厅就给你送盘水果。这水果并不贵重,点个果盘,可能三五十块钱,可这个果盘的成本,也许只有5块或者10块。老板用5块或者10块的成本,雇佣了你成为他的“员工”,来检查火锅店的上菜速度。
这种方式的好处是,每一家餐厅的每一个时间点的每一桌菜品的检查率都是100%。这样,餐厅经营的行为指标,就是那个“上菜速度”,就可以得到非常好的贯彻。
上菜速度得到提高,翻台率就会提高;翻台率得到提高,餐厅的经营效率就会提高;经营效率得到提高,餐厅的收入,也会因此大大提高。明天再和你延伸聊聊翻台率。
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