云小蜜是一款面向开发者的会话机器人，支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话，如网站、APP及实体机器人等。用户可以在云小蜜中配置自己特有的知识库实现智能问答，也可以通过多轮对话与第三方API集成实现自助服务，如：订单查询，物流跟踪，自助退货机器人等。
云小蜜人工智能训练师可结合行业知识，通过特征分析和场景问题收集，对云小蜜进行配置和测试优化，让会话更智能、更贴近业务场景。
课程链接：云小蜜人工智能训练师
阿里官方打造服务生态人才成长计划，权威专业的认证提升个人就业竞争力。持有本认证证书，可证明您有对云小蜜具体场景下应用的配置和优化的能力。
云小蜜提功能：
免费的机器人实例和多机器人实例的支持
您使用云小蜜时需要基于机器人实例管理知识库、对话工厂和会话API。当您的业务涉及多个场景、需要为每个场景部署各自的会话机器人时，您可以为每个场景创建一个机器人实例，
公测期间，云小蜜的机器人实例和会话API完全免费，您可以创建任意个机器人实例进行使用。
注：有关云小蜜公测期间和公测结束开始商业化后的定价策略，您可以参考本文档的产品定价部分。
知识库
知识库是一个基于问答和同义词的知识体系。您可以创建一条问答并为其设置同义词，当访问者与机器人的对话可以匹配到问题或任意同义词时，机器人即会将该问题的答案展示给访问者。
预置领域知识包
云小蜜预置了多个领域的知识包，每个机器人实例创建成功后，您可以在预置的领域知识包中选择与您相关的领域，云小蜜会使用该领域的知识包进行机器人知识库的快速初始化。
知识库批量导入
知识库提供了批量导入的功能，您可以基于此功能快速地配置知识库。
知识库测试窗
云小蜜控制台提供了知识库测试窗功能，您可以在部署会话机器人之前使用测试窗验证知识库的智能问答效果。
对话工厂和多轮对话
对话工厂提供意图和外部服务的集成功能。如要在对话工厂中配置意图，您需要为一个意图配置如下参数：
意图名称，如：查询天气
意图所需参数，如：位置、日期
缺失参数时的提示，如：“您要查询哪个城市/日期的天气？”
意图的处理逻辑，如：第三方天气查询服务或您自有的业务系统提供的天气查询服务
当访问者与机器人的会话可以匹配到该意图时，机器人会基于“缺失参数时的提示”编排多轮会话来收集意图所需参数；当意图的全部参数收集完毕，会话机器人会调用意图处理逻辑中配置的服务来进行意图的处理。
对话工厂还支持前置意图、后置意图编排功能，用来实现复杂的多轮会话和意图处理。
会话API
通过会话API将您的机器人部署到您的终端（网站、APP、移动硬件等等）后，您的终端的访问者即可开始与您的机器人进行会话。云小蜜提供了遵循阿里云OpenAPI标准的会话API，同时为会话API提供了支持多种编程语言的SDK。
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