2018-11-15

解决问题的四个步骤：

冷静、接近→认可情绪（1.情绪名称，你很……2.收集信息，发生了什么？/怎么回事？3.陈述，重新描述一遍）→引导-关注解决方案。你觉得有什么好的办法吗？→支持（1.鼓励，孩子可以解决2.观察，自己不能解决就重复以上）

情绪表达

我感到……      你感到……

是因为……      是因为……

我希望……      你希望……