作为国内棋牌游戏领域成长最迅速的黑马企业，途游游戏成立仅一年的时间，就成功推出了《途游斗地主》、《单机斗地主》、《途游麻将》、《途游象棋》等多款热门产品，深受用户喜爱。由移动互联网起家的途游游戏，更深谙用户对在线娱乐产品的核心需求，不仅率先提出平台化产品概念，并用精准的行业判断为用户带来更多新的娱乐模式。
为了给用户带来更多新玩法，途游游戏于2016年与国家体育总局棋牌管理中心合作，成为首批战略合作伙伴，并获得竞技二打一全国锦标赛承办授牌，正式打响了“全民斗地主”的第一枪。同年开展的全民棋牌电竞赛事新品牌“TUPT途游扑克锦标赛”同样以优质的用户服务、高规格的赛事体验获得行业内外的一致认可。
途游游戏认为，改善用户后期体验最重要的切入口就是客服系统。为了给用户提供更优质更便捷的服务，在评估各方面因素后，途游游戏最终选择引进更为专业的客服系统——智齿客服，部署了在线+工单+呼叫中心的全功能模式去优化客服系统，不仅后台管理更为简单方便，也大大提升了用户满意度。
1、高效提升客户满意度的客户中心
呼叫中心是企业与客户沟通的桥梁，其易用性、稳定性的好坏直接影响客户的沟通体验及企业的运营效率。智齿云呼叫中心，聚焦云客服场景，可以极大地助途游快速提升客户满意度及效率。其中，智齿呼叫中心云客服功能强大，除了具备多种号码接入、完善的客户接待体系之外，还可以做到智能客户管理，是途游电话呼入场景中提升客服满意度的必备良品。
2、让途游沟通协作更顺畅的工单系统
智齿客服工单系统“多重自定义字段+自由流转”满足企业个性化工单需求，让途游内部沟通协作更顺畅，从而在客户满意度提升、客服支持及时、团队协作高效、客服管理完善、用户数据同步等方面全面提升。
3、专注线上转化及服务效率提升的在线客服
“流量即金钱”的时代，企业获取有效流量的成本越来越高，所以如何帮助途游精准汇集、有效识别、主动干预就尤为重要，智齿人工在线客服从多渠道覆盖、用户画像、主动营销三个功能设计上有效化解了丢失客户的潜在危险。
截止目前，智齿客服已经在互动娱乐市场占据极大保有量，为巨人网络、海盗来了、JJ娱乐、蓝港互动等知名娱乐品牌提供了更加便捷、更加智能的服务支持。
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