进入百度公司已经有十天了，直到现在我还没有打过一通电话，没有操作过培训时说过的盘古系统。甚至连电脑，都没有碰过。这几天时间里，一直在培训，从世界互联网到中国互联网；从百度公司成立到公司的今天；从跟客户接通电话的第一句话到客户同意合作的最后一句话；都是在用同一套方法和思路传达给新入职的一百来号员工。这跟我想象的电话销售有出入。
面试时，面试官问过的一个问题“你觉得销售是什么？”当时由于时间紧促，我乱回答了一通。后面想了一下，我心中的销售应该是：充分了解自己的“产品”，探寻了解客户的需求，通过一系列方法把我想说的，客户想听的结合在一起说给客户，从而促成交易（合作）。这时候有人问了，怎么探寻客户的需求？怎么确定哪些话是客户想听的？这些问题，也是我认可培训的原因。
这些天的培训，目的似乎是要把跟客户接触时，所遇到的所有有可能出现的问题都给解决了，把我们每一个销售人员武装成一个“无所不能”的员工。但却忘了，我们的武器只是电话，一系列开场白都基于客户接通电话的情况下。一系列探寻需求，解决客户难疑以及后期谈合作之类的事，都基于客户没有挂断的情况下。
我认可培训，并享受培训。轻松上课，学到知识还能拿工资，何乐而不为呢。看着台下的同僚，每个人都乐此不疲。我却感到不安，为没有带来相应价值感到不安，为后期正式工作可能做得不好感到不安。每一次上台讲话或表演。当所有目光都可能聚集在我身上时，我一般愿意选择第一个上台。这不是勇气，相反是懦弱。因为越到最后就越是紧张。所以我想着越早开始打电话越好，所有可能遇到的问题，都可以在遇到之后去解决。
同时我想着，培训又像是把我们每个人都当做一个气球，不断的往里面加入某种物质，使气球不断膨胀。好让“气球”能飞得更高更远，直到遇到一些拿着针的生物（客户）把我们一捅，那些装在气球里的物质就会流露出来。从而达到影响那群生物的目的。但还是要知道，“气球”中的物质，到底是液体还是一个个小固体。在被（客户）捅破时，是一次性全流出还是一点点流出。对那群生物分别造成什么影响。这时候又要回到往“气球”里装什么东西的时候了。
听了跟客户通话流程的理论和在现场听了一天的电话还有一些录音。让我产生了一些想法，我实在不想用这套方法去跟客户打交道。我想抛开一切套路，用最直白的方法去沟通。没有订单没关系，最起码不让客户感到厌烦，如果可能的话，也能给客户留下好印象。（当然，说说而已。这不是我所能做决定的，以及我的这一套方法也未必能达到预期的效果，我也不敢轻易去尝试。）不管怎么样吧，还是想着早些为公司带来订单，带来价值。这样，也才能消除我心中的疑虑，不安。
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