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先认同,成交变的更简单

先认同,成交变的更简单

作者: 文案小夏 | 来源:发表于2020-07-04 08:31 被阅读0次

最近,“伊能静说教王智王丽坤唱歌”的话题上了热搜。底下网友一片吐槽,大概意思是“把自己的位置放的太高”。这情景让我想到,上学的时候,每次考砸了,父母苦口婆心的诉说“自己多么辛苦供你上学,你还不好好学习,怎么对得起我起早摸黑省吃俭用。

是不是很像?可是,那刻的我们,不舒服叛逆大过感激,因为我也在努力,只是没达到你的高要求。或者说,人天生不喜欢别人站在“高点”以教育指责的语气说话。

同理,写文案和销售成交也是一样的,不要一味的反驳客户。你反驳的越厉害,顾客越抗拒,成交就泡汤了。

比如:很多人在遇到客户说“你家产品真贵,XX家品质跟你差不多,比你便宜”。大多数人都会反驳客户“贵有贵的道理,XX家效果不好......”

你以为你在说道理,在顾客心里,你正像“长辈”一样批评我的观点,我凭什么还要掏钱?正确的做法是:先认同,降低顾客的戒备心。比如:你说的没错,当初我也觉得贵,用了后才发现.....有一些客户为了便宜十几块,一段时间又回来找我买,因为.....

认同客户,就在客户心中埋下信任的种子。有了信任,成交就顺理成章。

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