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如何正确又高效地做决策
搜集到足够多的解决方案是头脑风暴的第一步,接下来就到了会议的决策环节,这也是传统会议流程中最容易出现矛盾的环节。
在这个环节中,团队成员一般会分成两类,一类是持同意意见的,一类是持反对意见的,这两类人都没有绝对的对错,他们都是团队中不可忽视的人才,意见都有其价值,如果非得说二者的区别,那便是持同意意见的人比较乐观,持反对意见的人比较谨慎。
虽然这两类人并没有对或错,但若如此争执下去,团队工作便无法正常进行。管理者需要通过行之有效的工具来获得最后的结果,这个工具就是“六顶思考帽”
这本书是英国创新大师爱德华。德博诺博士写的,他将人的思维分为六种角度,每一种角度用一种颜色的帽子来表示:
白色思考帽:白色是中立而客观的,戴上白色思考帽,需要将精力集中于客观的数据和事实。当与会成员都戴上白色思考帽时,大家需要冷静地分析实际情况,争取评估事情的可行性。大家只说事实的时候,是用不着吵架的。这样数据收集的部分很快就会成功。
绿色思考帽:绿色代表茵茵芳草,象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力,它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。当与会成员都戴上绿色思考帽时,需要用跳跃性的创意思维进行思考,为可能的风险因子和困难情况想出一些新的点子。
黄色思考帽:黄色代表价值与肯定,黄色思考帽需要人们从正面考虑问题,表达乐观、满怀希望的、建设性的观点。当与会成员都戴上黄色思考帽时,应该用乐观积极性思维方式说出项目的好处,管理者一定要让每一个参与的成员都说出这件事的好处,特别是持反对意见的人。这种做法,有助于管理者广泛搜集关于事件好处的信息。
这种做法还有一个好处,万一事情被批准可以施行了,原本不看好项目的人也会觉得自己跟大家一样,看到了项目的好处。因为即是强烈反对,他也在赞成者的角度参与过。这种参与感很有价值的。
黑色思考帽:黑色思考帽要求人们运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批评,尽情发表负面意见。找出逻辑上的错误。当与会成员都戴上黑色思考帽时,则应考虑在项目的各个细节中可能存在的风险因素,以及可能会遭遇的损失。
红色思考帽:红色是情感的色彩,红色思考帽意味着人们可以表达自己的情绪,还可以表达自觉、感受、预感等。当与会成员都戴上红色思考帽时,需要说出自己的自觉判断,这件事是否可行。不必阐述原因。
蓝色思考帽:蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序,规划和管理整个思考过程,并负责做出相应结论。换句话说,在会议管理中,蓝色思考帽代表着指挥官和管理者,所有成员必须听他指挥。
按说,戴黄帽和黑帽的人在往常的会议流程中是吵的最凶的,因为他们一个乐观,一个悲观,但是在六顶思考帽的决策过程中,他们成为一个战壕里的战友,会一起看到这个项目的优势,一起看到这个项目的缺陷,并一起努力为这个项目的顺利完成想办法。这样不仅避免了争吵,也提升了团队凝聚力。
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