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丰田的故事(10)-丰田的文化如何落地?

丰田的故事(10)-丰田的文化如何落地?

作者: 胡光书Showa | 来源:发表于2020-04-07 07:30 被阅读0次

        丰田方式2001,看起来很简单、简洁,第一个支柱是“智慧”与“改善”。这个支柱下边又分成三个支柱,第1个是Challenge挑战,第2个是kaizen改善,第3个是GenChiGenButsu现地现物。可以看到,“改善”和“现地现物”这两个日语词,直接就按照日语发音写成了英文字母,在英文版里直接使用。也正是这两个词、这两个概念,体现了丰田最强大的独特性,体现了丰田对这两个概念的极端的专注。

        改善这个词,它的来源是《丰田纲领》的第2条,致力于研究与创造。我们可能觉得这是很简单的事情,很理所当然的事情,很自然的事情。实际上一比较就知道了,在丰田之外的公司,在欧美公司,大部分都认为研究和创造方面的活动、工作、业务,都是工程师、技术人员和高级管理者的工作,作为一般员工是不需要做这个的。实际上所谓的“不需要”,隐含的意思是“一般的员工做不了,没有能力”,认为一般员工按照指令做重复性简单作业就可以,不需要动脑子思考,这实际上是忽视甚至轻视员工的智慧、思考能力。这种歧视性的思维,体现了他们对于员工的价值观,体现了他们所认为的员工的劳动观是消极的,这也成为了他们西方社会的普遍性看法。而丰田和他们站在了正好相反的立场去看待员工。现地现物在英语里也使用日语的发音方法,这也是很有深意的。它所隐含的是这样的思路,即在西方的企业里,一般来讲上级接到了下属或者现场提交的关于问题的报告,就会直接拿着它进行分析,确定原因解决问题。而现地现物则体现了丰田的思维方式,即任何事情、问题的本质,一定要管理者走到发生的现场、现地,通过看具体的实物、事实和经过,才能够真正地把握。

        这就是丰田的思维方式的最根本的内容,有关问题的所有信息都隐藏在“现地现物”之中。自己站在了那个现场、现地,眼睛睁大了认真去看,支起耳朵细心听现场所有的人所讲的话,深入追究问题,这是一个丰田管理者最基本的姿态。而丰田之外的其他公司或者尤其是欧美公司,和丰田是相当不同、相反的的思维,他们会认为,我比那些学历低的一般员工具有更丰富的知识,也就是在学校所掌握的所谓的高深的知识,认为我比他们有更优秀的大脑,我只要听他们给我的报告,就能够马上洞察问题原因,找到解决的方法,做出正确的指示。而丰田的管理者绝对不会这样想。所以丰田纲领所体现的研究与创造的精神,谦让的精神、姿态,充分反映在了《丰田方式2001》中所表达的独特的企业文化。

        虽然丰田印刷了《丰田方式2001》的小册子发给员工,但是这个小册子的使用方法也是与众不同的。他们说,这个小册子光是读是理解不了的,是无法形成自己的真正的认知和能力的。原因是什么呢?我们前一段讲过隐性知识、显性知识,这两个社会学的词汇。企业文化是由隐性知识构成的体系。《丰田方式2001》的内容完全是隐性知识所构成的,和显性知识构成的操作手册有根本的不同。那么丰田是怎么样学习和贯彻的呢?

        丰田各个部门的领导者把自己的员工召集起来,一条一条读,读一条就结合自己部门的具体的案例,由自己或者这个案例的当事人讲解自己的体验、感受、理解,分析事实。这样花上很多时间深入讨论,将这些内容通过这样的案例分析、体验分析的方式进一步具体化,深挖,从而形成基于事实和自己体验的理解。这样,让员工有一个基本的、共同的理解。对于《丰田方式2001》所包含的思考方式以及背后的含义有了共同的理解,然后所有人带着这个理解去进一步有意识地实践和体验、对照,才能让每一条的内容成为员工认可的、理所当然的内容,成为他自然而然地去这样思考这样行动的价值观和行为准则,成为每个人思考习惯,行为习惯。

        也就是说这个《丰田方式2001》的小册子虽然发给了员工,但是它依然是显性知识,而真正丰田文化必须是一种隐性知识,隐藏在思维方式和行动中的看不见的知识。必须将小册子这个显性知识,基于学习、理解、思考、行动、体会、认可,才能变成员工身体里的隐性知识,他的头脑里、行动里自然而然去遵循和做到的,组织的共同的思考方式、做法。这个过程是非常重要的,这就是丰田的“育人”。经历过这样的过程形成了具有共同的行为习惯、思考习惯的丰田的员工,才被称作“Toyota man”,丰田人。

        这个小册子刚刚制作完成的时候,张富士夫说,“这个小册子能让我们理解在丰田汽车内部得以传承的体系化的经营理念和价值观,也是在丰田工作的我们每一个丰田人的共同的行为准则。”

    好,来看看最新的丰田汽车的业绩:

上年度丰田汽车总销量895万辆 上年度业绩预报

2020年3月发布了(20190401-20200331)的年度业绩预测,基本就是准确数字了:

总销量:895万台

销售额:29兆5000亿日元(≈19145.5亿人民币)

经营利润:2兆5000亿日元(≈1622.5亿人民币)

税前利润:2兆9100亿日元(约等于1888.5亿人民币)

当期净利润:2兆3500亿日元(≈1525.15亿人民币)

这个业绩,用上海人的话说,“不要太好咯!”按照中国各省市2018年GDP排名,排在广西、天津之前,第18名!富可敌省!

丰田的业绩,按照2018男中国省市GDP排名,在广西、天津之前,第18名 猛男丰田章男,玩儿F1赛车! 猛男上任11年,一路高歌猛进,2020年3月的财报又亮瞎眼! 今年啥时候能再去丰田啊! 在丰田学习,感谢感谢!

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