《丰田模式：如何化危机为机遇》
揭示丰田召回危机的真相及其转危为安的历程。2009～2010年，昔日风光的丰田，接连遭遇到空前挫败：
危机中，丰田至少召回850万辆车！
CEO丰田章男破例亲自出席听证会，向社会道歉！
美国主流媒体不断用失控、怀疑、无力等词语来质疑丰田的危机处理方式！
《经济学人》甚至用香蕉坐在车轮上的漫画作为杂志封面，标题为丰田跌倒了！
五次新乡奖得主杰弗瑞•莱克教授，揭示丰田召回危机的真相及运用企业文化转危为安的历程。在《丰田模式（危机应对篇）》中，他详细记录经济危机和汽车召回危机中的所有事件；
提供了无比珍贵的教训和启示，可供企业领导人运用，帮助他们化解各类大小危机。
杰弗瑞•莱克和蒂奠西•奥格登得到丰田特许，拜会了全球多家丰田的工厂与公司，并对2009～2010年所发生的挑战（包括经济大萧条和大规模汽车召回）进行调查。
这两大危机都在丰田毫无防备的情况下来袭，但调查的结果显示：丰田的最大疏忽是未能实践自己的管理原则。
它仍然具备成功的所有基本要素，这也是为什么这家伟大的公司终能走出战后最大的危机，浴火重生，反而出落得比过去更坚实壮大的原因。
丰田应对危机的举措并转危为安的实践，启示我们：
• 危机处置的本领必须起始于建立坚实的企业文化，而且必须远在危机来袭之前就建立起来。• 文化的重要性远大于高层主管所做的决策。• 持续投资员工，纵使身陷经济大萧条的旋涡中，这一战略仍能确保企业长期获利。
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