职场上,很多人都讨论“说服”和“影响力”,我们都会在各种场合遇到想要去影响、需要去说服的人。然而,这个过程中的力场就非常有意思了!
尽管很多书籍很多宝典分享如何影响人、说服人,然而在开启了教练旅程后越发觉得,不说服的说服是最有力量的。除非是处于地位不对等的情况下,有种叫心不甘情不愿的被迫接受式说服。
突然回想起2009年在做房产中介销售的2个月里,迷迷糊糊就做成的那宗买卖,以及以前跟分行中的高级客户经理去带客看房的经验。
当我们说服和想把对方带进自己的逻辑时,其实是对方是能感觉到的,尤其是试图用自己的观点说服他人时。对方或者会反击、或者会沉默,甚至某个时候表示接受,但是究竟对方内心的OS 是什么,就不得而知了!但是,例如议论文,除了论点,更多是有充足、充分的论据。而论据更多讨论的是事实,而非观点。这几年,在这个点上,慢慢多了觉察、体会和实践,有点打通了任督二脉一般。
不说服的说服,是最好的选择?那句话说得好,世界上最难的两件事是:把你的钱放到我的口袋里,把我的思想放到别人的脑子里。回到卖房的故事去,抓住记忆的碎,高经带客看房时话都不多,就简单介绍一下结构、回答一下问题,当时就觉得为啥他们卖房那么轻松,好像都不用销售一般。而我,一直吧啦吧啦地介绍对方好像也无动于衷!现在,回想可能真的最能打动客户的是坦诚和有啥说啥。当时的房子对着铁路,楼梯楼顶楼,还对着高架!但是,这个房子总价也确实处于所在区域房价的平均水平以下,也确实离这对看房夫妇的工作地点近,两房的格局确实方正、未来的宝宝可以有自己独立的房间……反正,最后是成了!我当时也觉得莫名奇妙,而今看回来,确实是讲事实的力量。
正如今天白天一均的电话沟通,我们能做的是把了解到的事实细数、对对方疑惑的地方进行答疑,最终怎么选择,交给他们本人。
而能说事实的本领还需要经过一些历练:就像我平常与教练辅导对象分享的例子。——“我很热”究竟是观点还是事实?
显然,这三个字表达的是观点,如果一时未能理解,听完这句话那肯定就更清晰了——“现在室内温度26°C”!因为,这句话表达得才是事实。
所以,当双方先寻求对方的目标、再说事实,再站在对方的角度分析一下利弊,最后给对方的空间思考并给出答案。可能这就是“不说服的说服”,邀请大家感受和体验一下,或许真的是最好的选择!
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