《非暴力沟通》【美】马歇尔.卢森堡
1、你遇到这样的事情吗？
小红和小明是一对情侣，相约周六早上10点约会，小明因为给小红买花迟到了，小红很生气：“你迟到了！你一点都不在乎我。”小明很委屈，“我迟到还不是因为给你买花”……愉快的约会不欢而散。
2、表达事实
小红因为小明迟到很生气，“我现在很失望，因为和你约好的见面时间，你迟到了，我现在需要一个解释。”小明拿出花：亲爱的，我真的不是故意的，今天买花的人太多，因此耽误时间，让你久等了，很抱歉，我想给你一个惊喜的！
3、你总是打游戏
留意“我认为，我觉得，你总是，你从来，你永远……”的表达，这是看法而非事实
4、我觉得你不爱我！
区分想法和感受，想法是主观贴标签--你不爱我，感受是没有得到有效的陪伴和沟通，感觉到失落，孤单
5、我希望你陪我聊聊
情绪背后是未被满足的需要，直接说出来，更容易得到解决
6、我正好可以休息下
小明再次迟到，小红没有生气，对他说，看到你安全到达就放心了，我正好这段时间休息了下。
专注自己的需要，换个认知，获得更好的生活。
7、昨天的又迟到了，我应该早点走
对自己少用“应该、不应该、不得不，非得”命令自己，用“选择做”代替，加上完成它可以被满足的需求；我选择早一点出门，这样我可以早点买到小红爱吃的枣糕，我们的关系会更好。
8、表达感激
谢谢小明给我买枣糕，让我解馋了，我想被关怀得到极大满足，我太高兴了！小红对小明表达感谢，而没有用感谢想得到什么回报
9、建立自己的感受词汇表
得到满足时：幸福，兴奋，甜蜜，自信……
未得到满足时：害怕，担心，焦虑，着急……
避免想法：被抛弃，不受重视，无人理睬，被利用……
10、聆听
听自己的感受，害怕、不安？听他人的表达，愤怒，失望？因为什么没有得到满足？减少对自己指责，而重视反思行动；引导他人说出需求。
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