说起旅游,这事跟我行业相关,毕竟在这行业里好十几年来了,但每次被人问到的时候却很尴尬!因为很多时候,无论大妈大叔,还是小弟小妹见我,常问的一句,我手里有个团,你能给点优惠不?
其实这个团很大,多则5-10人,少则2-3人!哪怕只有一个人,毕竟也是人家的一点情义,因此每次遇到这样的情况,不会说“NO”的我都会很“抓狂”。我是做旅游的,但毕竟不是旅行社的,叫我怎么给你优惠嘛?
就算我厚着脸皮,找同行、找朋友隔山跨水的要了优惠,哪怕一分钱不赚,还忙前忙后的打理,倒贴人情,电话费,但到你们哪里,总觉得我赚了你爹妈祖坟的钱,往往背后骂我“ 不道义”!我,这容易嘛!真是好心当成驴肝肺,让我活该现在没工作,成了待业青年!看来这个“好”事,还真不要做,没人记得你的好,只会记得你的坏!
事已至此,那今天我就给说说旅游那回事,让行内行外的“高手”们都“真”了解一下旅游!旅游,真不是你所想的那回事!
首先,大家眼中所谓的“旅游”,更多偏是旅行社业务。简单点说,就是有人帮你把旅游里面的吃喝拉撒,坐什么车,到什么地方去,玩什么都给你安排好了,只要你按“提线木偶”的方式去执行就好了。这样的旅游,不操心,哪怕你是一个人,第一次出门,都不会有大问题,顶多进个购物店,被“卖”过数人头罢了!
这样的旅游方式,早在10多年前,狐狸就干过,那个帮出行人安好好一切的人叫做计调。但是现在客户刁了,产品多了,好玩的少了,计调也不再是单单的,只是安排一下车,餐,房,景等,还要更多的把有趣内容植入到行程里,才能吸引到客人。因此准确的来说,现在的计调不再是纯纯的计调,更像一个产品经理。
但一个旅行社里除了计调,产品经理,还有其他的人设,电商运营,渠道管理,财务,导游,线路考察,资源总控等等,这部门和人员远远超过常人的想象。因此旅行社不是这么简单的!
如果说旅行社是为游客服务的,那么他们要去的地方,就是景区。景区旅游不是就建好了,做点活动,大门敞开免费,就完了吗?这里我要跟你好好的,摆一摆了!
论职业狐狸更偏重于景区,说具体点,我是做策划和运营的。何为策划?何为运营?
策划,说简单点儿,就是景区还没建设前的事儿,你得根据地方,自然,周边环境,好好的策划一下,为景区定个位,是做乡村旅游,还是做主题乐园,看自然风光,还是互动娱乐,反正要让投资不至于打水漂。这就是策划的责任,但是往往很多景区是不做策划的。按照常理,稀里糊涂的先出个规划,规划做完一股脑的开工建设,建设完当你准备开始运营的时候,理想和现实差的很远!这也就是为什么,现在很多景区开发商已经意识到,要策划先行与规划,不能规划规划纸上谈兵,等实施以后才发现等于个卵吧!这上千万过亿的投资,到时候去哪里回笼,也不是谁家都是王思聪他老爹,再说万达也有栽跟头的时候,对不!
做事需谨慎,投资需小心,策划得先行,一切得落地!
那运营呢?
营销运营,说来简单就是大家所看到的活动啊,这只是对外表现的一种方式,更多的幕后工作是常人所见的。从设计,到渠道,到宣传都是一连环的,而不是今天做了,明天就没有了的事,它需要很好的统筹和计划。最关键的是它需要持之以恒以及及时纠错。而服务运营,则不单单是要做好,更要做到细微,做到极致。
策划,是为了让景区能有更好的发展;而运营,则是让景区能把之前的投资能按计划收回,确保投资价值收益。景区的开发运营不是一朝一夕,它不仅需要花费人力财力,它更需要管理者,运营者注入心血,倾入经历。
把景区当家,全身心的投入进行开发、管理、运营的人少,更多的是抱以投资的心态,炒地皮,炒活动,赚快钱走人。这样的景区我称之为“猪”,因为猪养肥了,就可以卖。养猪的人可以从中赚钱,至于“猪”的生死,他无从过问,也无暇过问。“猪”后面的故事,可想而知,这不仅仅是害这一个景区,还把依托于这个景区上生存的打工者深深伤害……
如果说养肥猪的人可恨的话,而另外一种就更可恶了!因为这种人他不会用脑,只会抄袭。这人与人的词典里只有一个词,“拿来主义”。凡是好的赚钱的,低成本的都可以拿来,他无论在这个地方是否适合,是否对今后有所影响,是否会有盈利,他只管拿来!拿来之后拼拼凑凑,样式做好看一点,图案图形做得尽量美观,吹之言语天花乱坠,一切只要提交给甲方爸爸,能拿到钱就是他的目的。
…………
旅游,真不是你想的那么回事儿!你所见的旅游,只是最终呈现的结果,但是在这些结果的背后,有大量的付出,大量的人力和大量的心血为你所不见,也不是三五个人动动嘴,叉叉手就能干的事儿。
若你爱我,就不要在我的背后说我赚你的钱,因为我只想帮你找性价比最高的;若你爱我,请不要再问我最近有哪里特价,因为产品和价格都是公开的,你举手就可以得到;若你爱我,不怕吃苦负重前行的话,到时可以跟我一起穿山越岭走小道,公交出行啃面包;若你爱我,我可以为你设计你所想要的行程,但是知识是无价的,心血是有限的,情感不是无底洞……
请珍惜你身边每一个做旅游的人,无论他是具体做旅游的那方面,但他都为了你的出行付出他的心血,他只想为让你的旅游内容更加丰富,更具特色,更富话题,更炫噱头!因为不为利,只为兴趣而生的旅游人太少了!
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