自从马云2016年10月云溪大会上提出新零售这个概念以来，一时间新零售这个概念红遍大江南北。

那到底什么是新零售

马云当年是这么说的：

“电子商务”将会成为传统的一个概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。

弘章资本创始合伙人翁怡诺在《新零售的未来》一书中，给出的定义是：

由于技术驱动，使得零售效率进一步提升，突破过去的成本边际，而产生的一个零售业态的大融合。

零售的发展

新零售可以说是是零售发展的“第三阶段”。

第一阶段：人去找物

传统零售阶段，是开好店，将货摆开，让人去到店里找货物。

第二阶段：货去找人

传统电商阶段，也就是我们常说的B to C电商，是吸引人们在网上完成购物，然后将货送到顾客手上。

第三阶段：双向互动

新零售阶段，则是通过技术手段、商业模式的更新，使得消费流量在线上、线下互动沟通，打造了一个全新的零售世界。

新零售产生的背景

新零售的产生有两个大的背景：

1. 首先是电子商务日渐成熟，但是传统零售业也没有轻言放弃。在某些领域比如电器，服装点商发展迅猛大有完全消传统零售之势，但另外一些领域比如生鲜，传统零售却顽强生存，线上线下形成了激烈竞争、各有胜负的复杂局面。

2. 随着人们可支配收入的增加，生活水平的提升，人们逐渐愿意为了便利而支付成本。传统零售或传统电商简单的减价促销越来越难以获得更多的客户。

在这样的时代背景下，新零售应运而生。

新零售都有哪些业态

线上和线下销售结合产生了新零售，具体都有哪些形式呢？

盒马模式：仓店一体

说到新零售，不能不提阿里旗下的盒马鲜生，盒马鲜生外表是一个超市，同时也是一个网店的前置仓库，提供半小时内周围三公里的送货上门服务。

在店里引导顾客网上下单，网上下单由店里提供快速配送，可以说是一个双向流量的零售杀手。

超级物种：餐饮自营集合店

“超级物种”是永辉集团打造的“高端超市+食材餐饮+永辉生活APP”全新品牌，也是一个基于电商平台及高端体验店的新零售业态。

与盒马鲜生类似，超级物种也采取了“餐饮+零售”的集合模式。比盒马鲜生更进一步的是，在超级物种的店铺中，消费者可以体验到更完整的餐饮服务，以至于消费者很难分辨这到底是一家餐厅还是一家超市。

其他形态

除这两家之外还有其他一些品牌比如RISO未来店、海物会、spa@ce、简24等，都取得了不错的效果，综合来看，他们都有哪些共同点呢。

1. 都是多业态融合，重点突出高频业态；

2. 都设计了线上线下融合的方案，线下获客，线上导流；

3. 都试图把生活场景和零售结合，塑造体验场景；

4. 都大量采用新技术，实现精细化运营。

新零售的本质

零售本质是为了满足消费者不断变化的需求，是一种供应链效率不断提升的商品经营。因此，零售有两大核心要素：

1. 消费者需求始终变化；

2. 供应链效率需要不断提升。

新零售并没有改变这两大要素，而是带来了更多的技术和模式创新，使得这两大要素有了更紧密的对接，以此提供更好的消费体验。

所以可以说，新零售的本质就是更高效地满足消费者不断变化的需求。

未来发展

在《新零售的未来》一书中，作者在研究考察全球20多个新零售案例后，归纳出目前新零售面临着如下五大发展问题：

1. 新零售业态中高频的餐饮品类的供应链，完全没有与零售商品品类形成真正互补；

2. 餐饮的品类逻辑是成败的关键，新零售目前的品类组合都没有真正差异化；

3. 目前新零售模式都具有区域扩张复制的问题；

4. 成本和效率的平衡问题；

5. 零售技术手段的效率目前还不能很好地商业化。

因此，作者预测新零售将在向如下几个方面发展。

1. 进一步突出高频消费的品类占比。

2. 进一步突出线上业务经营，提升整体零售效率。

3. 进一步整合软硬件技术方案，塑造更好的消费场景，特别是无人零售。

个人感悟

个人认为，新零售其实就是利用先进的技术，对零售行业中人（顾客）货（商品）场（场景）三个要素进行重构，以更高的效率，更好地满足用户日益增长的物质文化需求。

流量将越来越分散化，依托每一种流量都可能产生很好的供应链和品牌。未来的新零售，就是各种流量与商品的创新性融合。

在未来商业竞争环境中，要么你掌握有商品制造能力，要么你有物流能力，要么你有IP导留能力。如果这些你都没有，就像美国一句谚语，如果你不在桌子边，那么你就在菜单上，也许做一个纯粹的消费者更适合你。