茶客玖玖，多平台签约作者、微博头条作者，跨境电商自媒体--跨境创业连载日记 NO.224
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我母亲一直对我讲，顺利就是发财。我一直都不是很明白是什么意思，直到今天早上我们又挂了一个日本站和澳洲站的账号。
可能今天不适合上班吧。
做运营的，每天上班一打开电脑，最怕的就收到店铺被关的邮件。我对于刚入行的运营，首要要求是保账号，其次才是销售。
我们澳洲站被关，原因是发货太慢了。日本站被关，和前几天美国站的一个账号被关的情况差不多，通过第三方操控评论。但是情况没那么严重，至少日本站的后台还能登上，说明还有机会申诉回来。
基本上，亚马逊每半年都会大开杀戒一次，只是这次来的风暴比之前的都要更加猛烈。
因为整个平台的刷单问题已经越来越严重，严重到已经威胁到亚马逊整个公司的社会信用问题。每次一旦有机构提出这个刷信问题的时候，都会对他们的股票有着一定的影响。
从除夕那天到现在，亚马逊给所有的卖家都扫了两波，第一波是2月14号那天，第二波就是这几天。
这两波，基本上让99%的账号都收到了小红旗。但是内容又有所不同。第一波被关账号的，已经没希望再把账号救回来了，后面直接是显示登陆密码错误。
如果没有猜错的话，这些账号都涉嫌欺诈。涉嫌欺诈的账号是铁定救不回来的。
第二波收到小红旗，被暂停销售权限的账号，是亚马逊盲扫的，毕竟亚马逊也没有石锤。这个在群发的邮件就可以做一个大概的判断。
邮件提到范围很多，有索评，刷单，刷关键词，刷bsr，滥用站内信，滥用code，滥用地址，这几条罪估计很多人中招。
这一波很多误伤，但是目的只是警告，如果被暂停了销售权限，那就按照官方的要求，写一封申诉信。
如果官方的邮件是说你操控评论，现在暂时停止你的销售权限，前后台都还可以看到，只是前台的FBA库存显示为零的时候，可以参照一下如下的申诉内容：
1. 认真对待、回答亚马逊邮件里面提及的问题，绝对不可以模糊描述。尽量提供逻辑清晰的真实数据。
2.刷单的错误应如何承担? 首先必须承认错误：选择了通过免费提供客户产品来获取Review的测评行为。此时对待问题的态度非常重要。
tips：
① 我们只是通过第三方测评机构完成所有购买评价，没有直接对接购买人，获取的方式是客户免费获取产品然后留下产品评价。
② 需要提供测评的第三方机构的具体联系信息，邮箱，网址等等。建议不要轻易泄露合作方的任何信息。至于提供什么样的信息，相信国外提供测评的网站很多，动动键盘就能找到。
3.写下长远的认真整改计划：
①5条左右去阐述获取Reviews的正确方式，比如：评论人计划，FBA提高配送时效，提高产品质量增强客户满意度，增加产品、服务的差异化吸引更多客户提高销量等等。
②6-15条如何去遵守亚马逊的各项规则动作。例如，严格控制ODR；提高售前售中售后服务水平;增强团队高效协作;完善店铺运营的各项工作，增强产品或供应链的优势。
写上面的信息的时候，一定要态度非常的诚恳，好好的装孙子，北美站就用英文，日本站，就用日语，也可以先问问客服。
但是要记得，如果你的账号还可以售卖，就没有必要发上面的内容。因为这几天的警告信都是群发的，没关你账号的话，就消停一点，不要刷就是了，老老实实去卖，没必要自己去承认找死。
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对于账号被关，各个运营小姑娘一大早的打开电脑都在鬼哭狼嚎，毕竟刚毕业还没遇到过账号被关的情况，重要的是，没了销售，就没了提成。
人在江湖飘，哪有不挨刀。如果一个自称是运营高手的人说自己从来没有挂过账号的话，简历都不用，肯定是水货。
不说刷单的问题，各种各样的侵权、发货慢、产品评分低、回复不及时导致的店铺总评分低都有可能导致店铺被关。如果一个运营日出百单以上，以上的各种问题是不可能避免的，甚至很多时候，新账号都会不明不白的挂掉。
曾经帮一家挂新三板的传统典型加工的工厂操盘过一个跨境电商团队。整个工厂几百人，都没有电商的基因，之所以想做跨境电商，和很多工厂的小老板一样，订单、利润同步下跌，急了，病急乱投医的那种。
他们那个工厂在之前组建了一个团队，都是高薪聘请的。结果半年了，平均每天也才是不到10单，一个20人的团队，每天的销量居然10单都不到。
我们团队是属于他们公司的第三个电商团队，第二个团队听说从总监到运营都全部走人了。
我很奇怪为什么那个团队的老大能够安然无恙的坐稳一把手的位置那么久，后来见了一面就清楚了。
别的本事没有，拍老板马屁的本事确实非常的好，连我都甘拜下风。刚好，那个老板也是很享受被下属拍马屁的感觉。
还有一个细节让我直接知道那个经理就是个水货。他们也是多个账号、多品牌在在运营，账号主要集中在美国。
他们的跨境团队并不像我们通过IP去登陆，而是一个账号、一台电脑一根网线去操作。人傻钱多，大概就是这样的感觉吧。
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某天他们的那个团队经理要向他们老板汇报阶段性工作，直接在同一台电脑上登陆了几个不同的账号，下面的主管和运营居然没有一个人去阻止那个团队经理。
我提了一下：这样不会被关联吗？
他们那个团队经理很轻蔑的挑了我一眼：我们从来没有挂过账号。
难怪，一堆高手做了半年，也做不到10单一天,有什么资格死账号。
连账号都没挂过的运营，我凭什么相信你的能力呢。后面第二天，他们主管就跑来问我要申诉信的模板了。
做跨境，挂账号并不是一件什么见不得人的事。尤其是做跨境电商的，每天都会遇到被关账号的各种风险。
遇到问题，去找原因，好好研究对策就行。账号实在救不回来，也是没有办法的事，毕竟做亚马逊不挂账号，那是不现实的事情。
在我撤出那个团队之前，某天有个毕业了3年的小青年过来面试日本站的运营，要求是底薪一万二。
我问他之前的战绩如何。
他说最高峰的时候同时运营3个账号。
每天出多少单？
“平均一天15单！”
我没有接着再让他说下去了，一天15单也好意思给自己开价一万二。我这里毕业还不到半年的应届生小姑娘都50单一天了，底薪也不过是4.5K。
没谈拢，那个小伙子气鼓鼓的走了，认为我不是他的伯乐。
我也承认，我赏识不了那么好的千里马。
但是后面，在那个不懂什么是关联的经理那个团队里面，看到了那个面试的小伙子，一脸的春分得意。
那个经理还当着那个老板的面，说我们的团队没吸引力，吸引不了人才，那个小伙子是个人才，宁愿跳槽到他的团队去。
不知道那个经理是不是给那个每天15单的小伙子开的月薪一万二的价。
很快我就不再过问那个团队的事情，因为那个团队的老板要求我一定要保证他们的账号不出问题。
我这人本事小，没那么大的能耐，所以，先撤了。
直接走人的原因，是要求我们每烧一分钱的广告，都要有相应的销量。我又不是什么大神，真有那么本事，我自己有时间不多开几个账号？
对了，过年之前在筛选简历的时候，看到之前那个团队主管和经理在投简历。当时还在想，要不要叫他们来面试呢，反正又不知道是我。
自从雷布斯弹出了移动互联网的风口之后，这个行业锻造了无数的千万亿万富翁。对于下一个风口，我依然还是比较看好跨境电商。
这个行业，大卖只会是越来越大，小卖家除了能进来搞下局，很少能全身而退的。
目前国内比较出名的跨境公司，基本也就是那么十几家，还没有一家可以做到绝对的大体量，我们预估，在未来，随着市场的不断完善，至少会出现超过500亿的跨境公司。
我们现在这团队，正在做这件让看起来不可思议的事情，我会在这连载的日记中，持续向大家展示一群普通的屌丝，是如何从零开始，在跨境电商这个行业奋斗出自己的一片天的，对想在网络上想挣点钱的你，或许真的有帮助。
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