Impact Player by Liz Wiseman

此文系【霈落未央】专题推荐，原创首发，文责自负！

什么样的人是“好“员工？

• 保质保量完成分配的工作
• 权责不清时，请求上级授权
• 死磕困难
• 深耕自己的专业领域
• 面对不确定性时，感知风险

具备这些特质的求职者，是雇佣者眼中难得的精兵良将了吧？

Liz Wiseman在Impact Player这本书里提出，有影响力的员工能够产出的价值是上述好员工的3倍，是公认坏员工的10倍。

每个人每天都只有二十四个小时，这3倍的差距是如何形成的呢？

在简单的问题面前，体现不出差距。奈何人不是机器人，生活永远可以把问题弄得很复杂。

职场似战场。企业在市场里保持竞争力的关键是能够及时而妥善地应对以下五种情况。

• 没有清晰定义的问题 messy problems
• 责权不清的处境 unclear roles
• 无法预知的困难 unforessen obstacles
• 变幻的目标 moving targets
• 无止无休的需求 unrelenting demands

“好员工”与“有影响力的员工”在面对模糊与不确定性 ambiguity & uncertainty时，不同的处理方式决定了TA们产生的价值不同。

Impact Player

1. 遇到没有清晰定义的问题时，“好员工”会努力完成TA们的任务。小视频里，当一辆面包车挡住去路后，“好员工”在原有的轨迹上更加用力地去撞这辆车。

“有影响力的员工”则四处打探，弄清是什么阻挡了去路，撬动需要参与的部门，促成整个项目的成功。

不要做老黄牛。要时不时抬头看路，做到达目的地需要做的事情。

2. 责权不清的情况下，“好员工”会去找上级，等待高层决策，给出任命或者授权。

然而，机会转瞬即逝。当权力真空出现的时候，“有影响力的员工”会主动控场，先带领队伍走出困境，之后再自然而然地回归本位。

在不是任何人主场的情况下，站出来提供自己的资源，不做沉默的羔羊。这一点与东方的藏拙文化相背。

3. 遇到事前无法预知的阻碍时，“好员工”会向上级汇报，死磕困难，殚精竭虑。

“有影响力的员工”会暂停原定计划，根据新情况重新调配现有资源，让每个人都尽力发挥作用，同时还有后续之力。

4. 变幻的目标

“好员工”把榔头使得鬼斧神工，看什么都是钉子。

“有影响力的员工”会根据当下的需求，增加自己的技能。

5. 永无止境的需求

“好员工”任劳任怨，来者不拒。

“有影响力的员工”会想办法让工作环境更适宜，士气更高涨。

论述如何面对无法完成的挑战时，演讲者选用了一个非常有说服力的视频。

小女孩想要双脚跳上一个相当于她身高一半的板凳。无数次的尝试中，板凳倒了小女孩倒。在一次次失败中，她逐渐找到感觉，最终成功。

The Five Practices of Impact Players

我想要补充的是，这本书是从管理者的角度在看问题，其中一个隐含前提是，雇佣员工的上位者具备了“有影响力”的理念和能力。

否则，
做需要做的工作可以被解读为偷奸耍滑；
主动控场是越俎代疱；
心有余力说明工作量不足；
适时调整造就完美的背锅侠；
调节气氛的行为被定义为态度轻佻。

勇于挑战不可能，前提是需要经历无数次失败，而这个失败的人在积累经验。

个人的影响力和眼界不仅要体现在工作中能解决复杂问题，还应该体现在，有能力识别合作者和找到机会去解决与能力适配的问题。