what a day

客户一天天老是来问我审计调整入账的问题，我每天都被问得极其痛苦。每次我都得打开各个底稿去看，我的正常工作节奏被打乱了，我真的太烦恼了。

有几个有意思的思考。

1.互相理解

客户现在一直问我们这种问题，属于工作职责之外的一些事情，并不是我们主要的工作。这就像我们问客户要审计资料，也不是他们的主要工作。承担这些工作都要花（甚至是耽误）额外的时间。

我现在能够理解有时候客户不愿意配合提供资料。有些东西配合一下太费事了。所以也许可以以更加容易呈现的需求方式表达出来，把问题描述清楚，让别人看一眼就知道怎么回复你，对大家都比较容易。

2.澄清问题

澄清问题也是一个很重要的能力，如果连别人想要什么都不知道，还瞎忙活就是白白费劲、低效努力。

这也可以分为两个层面。是提出问题的人的时候，把东西说清楚，从对方的角度想想，把关键点说明白。是被问到问题的人的时候，先别急着回答，问清楚，看透需求。

3.自身能力

我想如果让菲老师回答这些问题的话，应该能一看到问题就给出回答吧。我还是有些地方太嫩啦！

借此来研究研究没接触过的调整，重新梳理一下底稿，也未尝不是好事。