文/张钰婉
苹果手机为何能成为手机界的翘楚，腾讯QQ为何能在众多聊天软件中脱颖而出，其背后都是有非常复杂的体系及原因的。当在思考产品的时候突然联想到人这一点，产品可以是任何东西，换个角度来说人未尝不是一个产品；
销售共分为三类：三流销售卖产品、二流销售卖服务、一流销售卖人品/观念。
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最近在研究苹果为什么在手机界的地位不可撼动，大概是因为它把简单做到了极致。苹果开创了手机界面的先河，通过一个按键（Home键）即可控制整部手机，省去了很多冗余的操作，高度提升了用户体验感。从非表面角度探讨，苹果又是及其复杂的，苹果在后台做了很多服务体系。通过苹果ITUNES的服务平台，APPstore的应用平台，苹果真正的实现了有形产品和无形服务的融合，苹果为什么要花费人力、物力、财力来搭建后台体系呢，用过苹果的人都知道这种体系带给他们的便利，苹果在以服务的方式让用户离不开它。从大局观角度探讨，苹果公司改变了世界，也改变了人们的行为。
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研究一个好产品真的还是蛮有意思的，苹果的成功亦可以看成苹果公司战略的成功。它单就外观、用户体验来说，苹果给人的感觉就是简单、实用，但是它在背后的整个体系却是极其复杂及具有深度的。
我们再回归到人上，每个人都是产品，你的人格就是产品的基础，带给他人的感受就是产品的用户体验，你的思想就是产品的灵魂。随着思想层次的不断提高，你可能会发现思想越是丰盛的人，往往在做人上越简单，这跟苹果公司是一个道理。
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Less is more；放在产品上一通百通，在人上也是一样，你身边的人就是你的用户，如何让用户体验感优良是你的责任，一个简单、擅长倾听的人会让用户体验感优良。曾和身边的人说过这么一句话，让与你谈话的人舒服是一种能力，是一种非常重要的能力，是一种懂得尊重的能力。
如果一个人在公众场合说了某些话、做了某些事让你难堪，那么这还可以归结为玩笑嘛？任何玩笑、调侃都要在尊重的基础上，不踏破别人的底线，尊重每个人的差异。
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一个好产品，必然是为用户带来便利的产品；一个好的人，必然是能够给身边的人带来正能量的人。我们从本质上探讨什么是产品？ 产品就是能够为公司、为个人带来效益的事物，带来效益越高说明这个产品越好；换做人身上，效益这个结果并不完全适用，毕竟金钱只是人生的一部分，我们可以把效益改成价值。
Back At One --Brian Mcknight
作者：Nico 婉婉
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