如何做好电商?
产品,流量,团队,这是B端玩法。对于C端来说,产品,流量,价格是关键。
产品方面,品牌(文化),质量,未来预期,价格,供货周期,货源稳定,付款方式,售后服务,设计款式是关键。
对于没有品牌的规格产品,款式固定,付款方式固定,C端客户对于货源稳定不敏感,供货周期即物流质量,需要发货快速,质量是消费者不能直接感受的部分,只能通过文字和图片传递,在获取消费者信任方面存在一定问题,只能通过价格来促动销量,让买家来为质量背书,从而提高价格。售后服务方面,除及时回复消费者问题外,还需要对产品质量做出承诺,让消费者对未来产品的使用产生美好预期,即讲故事。
因此,电商初期,可以从以下几方面入手:精美的产品图片,降低产品价格,给予质量保证承诺,缩短发货时间,讲好产品与初心的故事。
流量是关键词和排名,关键词可以通过标题和详情页描述植入。排名需要两个积累:店铺权重和产品买家喜好度积累。店铺权重一般是DSR评分,转化率和其他信息,产品权重为成交量、评价和转化率。
价格方面,主要是看卖家对产品描述与卖家预期价格的匹配。同样一款产品,卖家图片优美,用词高大上,场景高大上,店铺装修高大上,价格略高于同行,在同等评价的情况下,与另外图片一般,店铺未装修,价格低于同行的店铺,买家可能更倾向选择价格高的一款。比如买手机时,愿意去专卖店,而不愿去普通手机卖场。
影响价格的因素有竞争(关键词),店铺装修和产品详情页描述。
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