《高效能人士的七个习惯》之第四个习惯---知彼解己
副标题是：同理心沟通的原则
一句话解释就是，首先去寻求了解对方，理解对方，然后再争取对方了解自己，理解自己，这一原则是进行有效沟通的关键！
举个例子： 孩子最近学习压力大，脾气不太好！ 一般的家长本能的反应可能就是指责抱怨批评等，想着同样是承受着压力，为什么自己的孩子就这么经不起考验，其实不然，可能别人家的孩子啥样你根本就不知道，比如我自己家孩子，其实也是存在一些问题的，比如咬指甲，考前会有些焦虑，有压力的时候也会发脾气等，我不会在社交平台上去说这些事情，一来是自己看问题可能是习惯了比较积极，二来是我本身就是完全可以接纳和允许孩子有这样的感受的。
所以我们看到的不一定是我们看到的，当孩子出现这样的情况时，我们可以试着先去了解孩子正在经历什么，然后根据孩子当下经历的事情给予理解，孩子获得了理解，对于孩子来说也是一种支持，毕竟本身自己就承担了许多的压力和责任，如父母此时不仅没有理解到自己反而说教责怪，那无疑是雪上加霜了！
再比如，我们的合作关系，一切顺利的时候，自然也就没有挑战，每当出现冲突和挑战的时候，才是考验我们是否具备知彼解己的能力的时候！ 例如，我们的合作伙伴，忽然有一天对我们提出了苛刻的要求，让我们感觉愤怒和不安，如我们按照本能反应，即便是外在和颜悦色，但是内心一定也是有消极情绪的，如我们可以试着通过沟通首先去了解对方正在经历什么，忽然之间有这样的调整是不是有一些客观愿意，当我们愿意先去积极的聆听，了解实际情况后，可能我们也就能全然的理解对方，理解对方并且积极的配合，是在情感账户里存款，即便是暂时有一些困难，长远来说，可以有知彼解己思维模式的人一定会拥有更多合作的机会，也会赢来更多的尊重！
是真正的发自内在的具备这样的思维，和纯粹的为了利益而选择隐忍是两个概念，人与人之间的沟通， 只有10%是语言，30%是语气和语调，另外60%就是我们的肢体语言，肢体语言特别是面部表情可以说是藏不住的，真正长久的轻松的愉快的人际关系，一定是由内而外的具备认可这样的思维方式，我们才能游刃有余的与他人建立友好的关系！修炼自己，是一辈子的事情，最终的目的可能并不是为了得到什么，为了别人，而是为了自己活得更自在，从容，喜悦！
这一章开头，就讲了一个很有趣的故事：假设你的眼睛不舒服，去看医生，医生只是听你说了几句，二话不说，把自己的眼镜拿下来说：戴上吧！ 我已经带了几十年了，很管用，现在送给你，反正我家里还有一副！
可是，你带上这副眼镜之后看东西都扭曲了，你觉得太可怕了！
你叫道：我什么都看不到了！
医生说：怎么会？我戴的时候都很好啊，你再试试！
我试过了，可是眼前还是一片模糊！
你这个人怎么回事，我一片好心的把我的眼镜给你，你竟然还这样，真是好心没好报！
下一次你还会去找这个医生吗？我想一定不会了！
可是在现实生活中我们与他人沟通的时候，常常会这样不分青红皂白的就妄下断言！我们也常常或者说是几乎每一次都是忍不住的想要给对方基于自己认知和经验的“建议” 在与他人相处的时候，特别是纵向关系里，当对方（例如孩子，下属，员工）遇到问题的时候，我们太着急下结论！我们在并不了解事情全貌的情况下就妄下结论，各种给建议，不仅解决不了对方的问题，反而剥夺了对方自己经历和成长的机会！
这这份觉察很重要，因为觉察是改变的第一步！
书中还给出了倾听的几个层次！
我理解的是
第一层倾听是听自己，完全基于自己的认知和经验，对方在说话的时候，就会将对方说的话和自己的经历思维加工后行程一套自己的理解，立刻就给对方建议！
第二层是神游，看起来是在听，人在但是心却已走远！
第三层是听到对方经历的事情，注意力是在的！
第四层是听感受，试着体会对方是什么感受呢？
第五层是听需求，这个消极的感受一定是源自于对方的某个需求没有 被满足！
第六层就是提问，启发式提问等各种提问方式，引导对方去发现自己真正的需求， 并且开启自己的智慧，解决自己的问题！
就到这里！
网友评论