疑问背后的诉求
很多客户不办卡都有背后的原因,像很多客户都用我商量商量,和我去别人家对比一下,一定要耐心的询问,弄清楚客户到底想要什么。
如果客户发出信号说能不能便宜点,或者是有没有什么福利,这个时候客户是想买的,给到她优惠福利就可以了。
疑问的处理
两种方式:第一种问出客户背后的真实原因,把客户拉回来再努力一把。第二种就是给她设置一个标准,就算是去比较也按照设置的标准去比较。
1.问出客户真实原因
在做二期的时候,很多客户要走的问清楚客户,是不是因为我哪里有没讲清楚呀,会馆的课程、师资还是……这个时候可以沉默等客户去回答,根据客户的回答再去解决问题。
很多客户说不出来原因的时候可以等客户没有那么大的防备心的时候再问一下,是不是我有哪里做的不够好的,我希望您能帮助我,可以告诉我刚才是什么原因没有选择在咱们家练习吗?
只要多坚持一下,总有客户会感动于你的坚持。
设置一个标准:
像瑜伽馆的话客户出对比可以给客户说一下
1.会馆的师资力量很重要,找一个教学经验丰富,有耐心愿意给您好好上课的老师
2.我们家有这些课程别的地方是没有的
3.找一些自己家有优势的让她去对比
4.找到自己会馆的加分项,这些都是周围瑜伽馆都不具备的
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