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企业员工微信如何得到有效监管?

企业员工微信如何得到有效监管?

作者: 豆汁豆沫儿 | 来源:发表于2017-11-16 14:37 被阅读0次

    互联网时代的营销方案无异于两种:电话营销和微信营销,可是目前电话营销的效果大不如前,相比较而言微信转化客户的方式更加温和,人们也易于接受一些。

    现在有这样一个现象:传统的金融、教育、电商的企业,都开始把自己以前的客户以蚂蚁搬家的方式进行客户转移。而这个现象出在其一是金融、教育类别的客户,他们以前用电话、短信沟通的方式已经被完全的淘汰,无法触达到用户;而传统的天猫淘宝商家虽然能够在阿里体系里面做成交,但是也无法和用户建立完整的沟通渠道,间接等于无法建立自己的用户数据库。当然这方面还有:家装领域,汽车销售领域等等。所以眼下建立一个微信管理机制是非常必要的,从跟客户建立一个链接到慢慢转化,再到后期维护和客户的消费升级,对于很多行业目前的营销模式来说是非常重要的。

    很多公司目前都是依靠电销转化到微信搭配营销的模式,但是加到微信之后,这些重要的客户数据的保护对于一些企业又变成了难题,你不能防止一些怀有异心的员工带走你的重要客户数据,尽管很多公司有专人进行检查,奥创软件研究院研发的灵灵狗风控系统是如何做到对员工微信的有效监管防患于未然的呢?如何查看员工工作微信的使用情况,有无违规情况的呢?

    洛阳一家网络营销公司,公司通过百度竞价和一些垂直网站做广告,把客户引流到员工微信上成交,公司销售客服二百多名,公司每个月流水大概1000万左右。突然有一天售后部门接到一个电话,客户反映收到的产品质量太差,跟网上宣传的相差甚远,还发了一组图片。虽然和公司产品很相似,连logo都相同,但是老板还是看出了端倪,那根本不是公司发出的货。老板第一感觉是公司有员工在做公司产品的仿品,经调查,被证实是公司一位销售组长看到公司赚钱便动了歪念,虽然公司有检查员工聊天记录,但是检查的时候还是很容易被瞒天过海,老板只是辞退了这个组长,让他把违规所得退回公司,查完才知道竟然有45万之多。由此事间接发现这样做的不知小组长一人,老板觉得必须要想办法彻底解决这个问题。

    接触到灵灵狗风控系统以后,先开始给一半员工进行测试,安装后仅一天时间发现员工删除微信好友156起,删除聊天记录2781条,推送名片56起,有百分之八十是为偷单做准备,百分之二十是辱骂客户担心公司发现的。

    除此之外,金融、保险、化妆品、保健品、微电商、企业代理服务等行业,很多同行都是从公司离职之后再创业的,而且员工离职后往往会带走大量的客户资源,尤其是通过微信个人号转化成交客户的公司,甚至有员工离职时直接将加了几千客户的手机带走。一定要将分散在每个业余员手里的客户信息、微信好友等重要数据集中管理起来,只有公司掌握了客户资源,才能掌握主动权,不用担心员工私自飞单,不至于因员工离职偷客户等行为而对公司造成巨大财产损失。尤其是金融行业,最常见的方式就是打电话再引流到微信上进行转化,这个行业由于属于投资理财,国家的监管也是比较严格。《证券期货投资者适当性管理办法》第三十二条、三十四条加大了经营机构关于录音录像、留痕安排的义务。证券投资咨询机构在提供服务过程中,需按照《办法》的要求结合证券投资咨询服务行业特点,针对售前、售后服务全流程予以留痕,作为向投资者履行了相应适当性义务的证明,依法维护投资咨询机构的权益。

    奥创灵灵狗风控系统的优势在于1.实时监控微信聊天内容。文字、视频、图像、语音消息等记录永久保存,一旦出现争议,可随时调取查看。2.实时监控微信红包转账。收发微信红包,收账转账,账户金额进出清晰明了,出现坏账,第一时间追查。3.实时监控手机操作行为。删除联系人,删除聊天记录,消息含敏感词,推送客户名片,私建群,共享位置,发定位,扫一扫等等。后台自动报警。4.实时备份好友资料数据。粉丝列表及详细信息实时备份,可按各种元素分类查询导出,数据永久保存,封号也不怕。

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