为什么同样在一条街上,同样都是服装店,同样折扣力度的促销活动,80%顾客却没有进你的店进了隔壁店,你认为那是偶然吗?
当然不是!你知道吗? 也许别人的门店和店员在某一方面只比你强那么一点点,但也就是这可怕“一点点”却严重影响销售业绩,下面一起来看看吸引门店附近客流的六大定律吧!
一、方便定律
不知在门店营业的时候,你们有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人,现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,只顾自己聊天或耍手机,不愿意给顾客和行人提供这小小的帮助。
我曾经去一条商业街调店,这条街上只有一家肯德基提供厕所,而要想去公共厕所就要走很大一圈,非常麻烦。
就有这么一家卖杂货的店铺专门在街道上宣传“欧式洗手间免费使用”,立马吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间也使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。
门店借鉴: 其实门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人。 盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。 二、稀缺定律 常言道:物以稀为贵!人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。就像有新款的苹果手机或者限量AJ鞋预售时,总是有一些粉丝会事先熬夜排队买。 门店借鉴: 现在市场产品的同质化严重,一定要有差异化,比如提供限量或联名产品。这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。 三、眼球定律 现在这个社会啊酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何店铺不重视宣传,就只能坐以待毙。注意!我说的是“任何”! 所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。记住,还要持续不断的做这件事。 四、口碑定律 对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑。世界上最伟大的推销员就是顾客自己,就像卖药的磨破嘴皮子给顾客推荐哪个药有什么特效,也不如病人一句“这个真的有用!” 这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。 门店借鉴: 在互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。服务好一位顾客,可能影响的是他身边的好友、亲朋、同事等人。 平时一定要多培训,过硬的专业知识和加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。 五、利益定律 “天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”! 在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。 利益是实时的,立刻马上就能感受到,比如优惠了多少,你赠送什么礼品。 而利益点则是持久的,甚至是以后才能享受的。比如这个奢侈品牌的logo可以持久享受到他带给你的“逼格”,或者是这件产品以后会升值比如古董。 我们除了在节假日和做活动时给予顾客一些利益以外,更多是要在日常中塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。 六、第一定律 没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。这也是今天讲的最重要的一点。 其实各位老板,你的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。 我们都知道现在每家门店周围都遍布竞争对手,但你的门店只需要服务比对手好一点点,产品比对手全一点点,销售技巧比对手强一点点。 这所有的“一点点”聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一,很奇怪的是这么简单的道理,很少有人做到,因为知道了但不去做,那么一切都是白搭。希望你是一个“知行合一”的人,加油吧!
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